Letsbuyit.com dürfte mittlerweile so bekannt sein, das eine grobe Beschreibung des Unternehmens wohl ausreichend ist. Dort kann man sich zu Käufergemeinschaften zusammenschließen und so geringere Preise durch Mengenrabatt erzielen. Es gibt mittlerweile wieder ein Stufenmodell, um so mehr Käufer, um so billiger wird es. Es ist aber nicht garantiert, das man die angebotene Ware nicht auch woanders billiger bekommt.
Angemeldet habe ich mich bei Letsbuyit.com über eine Werbung bei FairAd. Ich habe dann erst mal nur in den Angeboten rumgestöbert.
Dann, einige Tage später, entdeckte ich ein Angebot, das ich mir sowieso kaufen wollte: ein neues Telefon. Ich verglich das Angebot mit einigen von anderen Anbietern im Internet. Es war tatsächlich ca. 40,-- - 50,-- DM billiger als bei anderen Anbietern. Außerdem spare ich mir die Versandkosten bzw. die Zeit, es beim Händler abzuholen. Also bestellt und auf die Lieferbestätigung gewartet. Es ging alles ganz problemlos, mal abgesehen von meinen Vertippern bei meiner Kreditkartennummer ;) Mir wurde dann mitgeteilt, das ich innerhalb der nächsten 15 Tage beliefert werde.
Als ich eine Woche später wieder von der Arbeit nach Hause kam, fand ich zu meiner Freude schon das Paket mit dem Telefon vor. Die genaue Lieferzeit kann ich nicht sagen, da ich nur am Wochenende nach Hause komme, es war aber auf alle Fälle weniger als eine Woche.
Dann, kurze Zeit später, habe ich mir ein Kassettendeck bestellt. Hier habe ich den Preisvorteil nicht verglichen, aber bestimmt nicht zu viel bezahlt. Die Lieferzeit betrug diesmal maximal 3 Tage. Ich war begeistert.
Der Dämpfer kam bei meinem bis jetzt letzten Kauf. Ich ärgerte mich mal wieder über die Geschwindigkeit meines Rechners. Also sah ich bei Letsbuyit.com nach, was die zu bieten hatten. Ich fand einen Rechner (AMD 800, 128 MB usw.) für knapp 2000,-- DM. Ich fand das Angebot zwar nicht gerade billig, aber auch nicht zu teuer. Da ich am Wochenende eh zu wenig Zeit habe mich auch noch um Rechnerkäufe zu kümmern habe ich also bestellt. Am 25.08. bekam ich dann die Bestätigung, das der Kauf zustande gekommen ist. Welch eine Freude, nächste Woche endlich mit ordentlicher Geschwindigkeit arbeiten zu können.
Eine Woche später kam ich dann von der Arbeit zurück und was fand ich vor? Meinen Rechner jedenfalls nicht. Aber gut, es heißt ja 15 Tage Lieferzeit. Nach dem die nun auch um waren, kam der Gedanke, ob es sich wohl um 15 Werktage handeln soll? Aber die sind bereits abgelaufen. Und ich warte noch immer auf meinen Rechner, der mittlerweile ja schon fast veraltet ist (Wäre ich nicht so sauer, käme hier ein Smiley hin).
Also ab ins Internet um mal nach der Hotlinenummer von Letsbyuit.com zu sehen. Welch Schreck, nur montags bis freitags von 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr zu erreichen. Muß ich also nächste Woche während der Arbeit mal da anrufen. Das Ergebnis werde ich dann hier noch ergänzen.
Vom Prinzip her finde ich Letsbuyit.com ganz gut, man sollte nur überprüfen, ob man nicht zu viel bezahlt, wenn man sparen will. Das man zu viel bezahlt ist aber nur dann der Fall, wenn andere Anbieter gerade besonders günstige Angebote machen. So ist zumindest meine bisherige Erfahrung. Sollte jemand etwas anderes erlebt haben, bitte einen Kommentar. Außerdem sollte die angegebene Lieferzeit IMMER eingehalten werden, und nicht als durchschnittliche Lieferzeit angegeben werden, wie dies anscheinend der Fall ist.
Die Bewertungen des Serviceteams werden nach meinem Anruf korriegiert, ich habe erst mal nur durchschnittliche Bewertungen gegeben. Es wird sich dann zeigen, ob die Angaben zu gut oder zu schlecht sind.
Update 24.09:
Ich habe am 18.09. bei der Hotline angerufen und bin direkt durchgekommen. Ich schilderte mein Problem und bekam als Antwort, das der Hersteller wohl Lieferprobleme habe. Wann er denn nun liefert konnte die freundliche Dame am anderen Ende der Leitung mir nicht sagen. Auf meinen Kommentar, das ich dringend einen neuen Rechner benötige wurde mir sofort angeboten vom Vertrag zurück zu treten, was ich dann auch tat.
Als ich freitags darauf meine E-Mails las hatte ich dort auch eine Bestätigung der Stornierung. Jetzt warte ich nur noch auf die Rücküberweisung, die Verzögerung liegt aber an mir, da ich versehentlich eine falsche Bankleitzahl genannt habe.
Alles in allem fand ich den Stornierungsvorgang allerdings sehr unproblematisch.
Update 30.09.:
Ich komme von der Arbeit nach Hause, was finde ich vor? Einen PC von Letsbuyit.com. Natürlich sind bereits 18:00 Uhr durch und die Hotline ist nicht mehr besetzt. Deshalb war auch immer noch kein Geld da. Das finde ich schon ein starkes Stück. Schicken eine Stornobestätigung und kurz danach trotzdem die Ware.
Egal woran es lag, Absicht oder Versehen, das hat mein Vertrauen in dieses Unternehmen drastisch reduziert, so daß ich die Angaben unten mal wieder etwas korrigieren muß und Letsbuyit.com auch nicht mehr empfehlen kann.
Fortsetzung folgt ... :(
Update 21.10.:
Nachdem es nun einiges hin und her mit der Abholung des PC gegeben hat ist dieser seit letzter Woche wieder bei Letsbuyit.com. Doch mein Geld habe ich immer noch nicht. Gestern abend habe ich wiederholt dort angerufen wo denn nun mein Geld bleibt. Man wollte mich auf nächste Woche vertrösten und dann solle ich noch mal anrufen. Aber so langsam will ich mein Geld, also nicht abwimmeln lassen. Und siehe da: 3 mal angerufen, 2 mal E-Mail gesendet, alles um denen die korrekte Bankleitzahl mitzuteilen und jedes mal bestätigt bekommen sie sei korrigiert worden, aber es war immer noch die falsche. Und der Hammer an der Sache ist, die gespeicherte Bankleitzahl existiert gar nicht, also kann doch eigentlich noch gar kein Geld von deren Konto runter sein. Denn das war auch eine von deren Hinhaltetaktiken: Wir müssen erst warten, bis das wir das Geld zurück bekommen haben.
Deshalb habe ich auch einige meiner Bewertungen heruntergesetzt, mein Vertrauen in das Unternehmen ist weg, ich werde dort nicht mehr kaufen! Die, der Berater(in) am Telefon kann noch so freundlich mit einem reden, wenn dann das angekündigte nicht eintritt, ist das meiner Meinung nach keine Freundlichkeit sondern Heuchelei.
Fortsetzung folgt ... :(
Ein immer wütender werdender ehemaliger Letsbuyit.com-Kunde
Update 29.11.2000:
Letzte Woche am 10.11. habe ich einen letzten Versuch gestartet an mein Geld zu kommen. In der Zwischenzeit fast wöchentlich, aber immer ohne Erfolg. Man sagte mir, das kein Geld mehr überwiesen würde und ich statt dessen einen Scheck per Einschreiben erhalten sollte. Ich betonte, das dies mir bereits zwei Wochen vorher zugesichert wurde und ich mittlerweile sehr sauer sei. Der Mitarbeiter am anderen Ende der Leitung hatte Verständnis für meine Lage (zumindest tat er so) und meinte ich würde bald meinen Scheck erhalten. Daraufhin erwiederte ich, das ich ihn nicht bald, sondern sofort haben wolle. Sollte der Scheck nicht innerhalb einer Woche eintreffen (eher bin ich eh nicht wieder zu Hause) werde ich meinen Anwalt einschalten und Verzugsgebühren verlangen.
Also kam ich dann am letzten Freitag nach Hause und fand endlich meinen Scheck vor. Der Poststempel war vom 15.11, alo vom Mittwoch, also ist er nicht Sofort raus gegangen, sondern fast eine Woche später. Aber ich habe ihn endlich. Jetzt will ich hoffen das er auch gedeckt ist ;) Aber da bin ich mal optimistisch.
Endgültig letztes Update, es sei denn der Scheck ist doch nicht gedeckt ;)
KoelnerHai 19.11.2000 
19.11.2000 15:43
ich finde es sehr toll,dass du deine Meinungen updatest. Das macht nicht jeder. Allerdings hat Letsbuyit eh nicht das dolle Angebot. man liest sich,sb22
11.11.2000 21:59
Wer versteht was letsbuyit.com macht? scheinbar die wenigsten. Jetzt schreib´ich auch eine Meldung!
02.11.2000 23:40
Hallo,auch ich bin ein enttäuschter Kunde ,seit 4 Wochen warten wir auf unsere Ware und konnten bis heute uns kein liefertermin nennen und heute bin ich vom kaufvertrag zurück getreten.Es grüßt dich LaLuna67