Medion, Probleme ohne Ende !!!
20.02.2009
Pro:
schnelle Lieferung
Kontra:
schlechter Service, megalange Reparaturdauer
Empfehlenswert:
Nein
Details:
Navigation / Übersichtlichkeit:
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Aktualität der Website:
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  Rainman43
Über sich:
Mitglied seit:20.02.2009
Erfahrungsberichte:2
Dieser Erfahrungsbericht wurde von 14 Ciao Mitgliedern durchschnittlich als hilfreich bewertet
Tja, wo soll ich anfangen, möchte ja nicht eine Horde von Rechtsanwälten an mir dranhängen haben, wenn ich wirklich das schreibe, was ich mit dieser Firma im Moment erlebe.... Im Januar 2008 habe ich mir einen Multimedia-PC direkt bei Medion bestellt. Die Lieferzeit war gewohnt kurz und das Gerät war wirklich tadellos im Alttagsbetrieb.
Dann auf einmal Ende Nov. 2008 hatte ich Probleme mit dem Rechner. Er fuhr hoch, aber der Bildschirm blieb schwarz. Es lag nicht am Bildschirm, denn dieser funktionierte an einem anderen PC fehlerfrei. Ich vermutete, dass die Grafikkarte einen Defekt hatte und somit wendete ich mich per email an die Service-Adresse. Am darauffolgenden Tag kam die Rückantwort, dass dies passieren kann, wenn man eine Steckdosenleiste verwendet und diese des öfteren aus- und wieder einschaltet.
Ich soll doch eine "Entladung" vornehmen und den Hauptschalter am PC 10 Sekunden lang drücken, dann wäre das Problem behoben.... So ein Schwachsinn, garnichts war behoben !!! Und so ging es hin- und her, bis mir gesagt wurde, dass dies durch Runterladen bestimmter Software passieren kann...
....jetzt wurde ich langsam sauer, denn für blöde verkaufen kann ich mich selber.
Nach Wochen zähen Ringens wollten die Herrschaften mir einen Servicetechniker vorbeischicken. WOW, Medion reagiert....nicht zu fassen !!! Ich habe den Rechner in den Auslieferzustand versetzt und siehe da, der Bildschirm zeigt wieder ein Bild. Ich also den Servicetechniker abbestellt, denn ca. EUR 100,-- wollte ich nicht zahlen für den Besuch eines Technikers wenn der nichts an dem Gerät feststellen sollte... Aber dann, nach 2 Tagen, war der gleiche Fehler wieder, der Bildschirm blieb schwarz. Ich dachte dann an einen Wackelkontakt und schrieb dies Service-Hotline. Diese liessen den Rechner abholen und schickten ihn mir nach sage und schreibe 3 Wochen Reparaturdauer wieder zurück!!! Und jetzt kommts....es wurden keine Hardwaremängel festgestellt.....ich konnte es nicht glauben !!!
Ich habe den Rechner dann ordnungsgemäß installiert und er funktionierte auch ca. 1,5 Tage tadellos, aber dann war der gleiche Fehler auf einmal wieder da. Ich schrieb dann der Hotline, dass ich aufgrund der langen Reparaturdauer und dieser widrigen Umstände kein Interesse mehr an diesem Rechner habe und ich somit mein Geld zurückhaben möchte. Okay, Medion schrieb mir, dass ich einen schriftlichen Wandlungsantrag stellen soll und den Rechner samt Zubehör einschicken soll. Na prima dachte ich, endlich lenkt diese Firma ein.
Aber falsch gedacht, es sind jetzt wieder 4 Wochen vergangen und das einzigste was ich auf meine Anfragen hin bekomme, sind Aufforderungen zu mehr Geduld.
Ich habe keine Geduld mehr, ich will mein Geld zurück oder einen dauerhaft und einwandfrei funktionierenden PC !!! Ich habe den Herrschaften auch geschrieben, dass ich es satt habe, dauernd vertröstet zu werden und ich den PC auf meine Kosten reparieren lassen möchte. Habe deutlich klargemacht, dass der PC zurückgeschickt werden soll, dass ich nichts mehr zu tun haben will mit der Fa. Medion und dieses Geschäftsgebahren sehr schlecht finde. Und was kommt zurück......wieder nur die Bitte um mehr Geduld.
So Leute, jetzt ist die Axt am Baum, seit Ende November habe ich keinen PC mehr, so kann man nicht mit seinen Kunden umgehen. Ich werde die Angelegenheit nun meinem Rechtsanwalt übergeben, es reicht mir, bei der Fa. Medion werde ich nie mehr was kaufen, das steht fest. Verstehe wirklich nicht, dass Aldi mit dieser Firma zusammenarbeitet....
Hoffe wirklich, dass dieses Theater bald ein Ende hat....
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20.02.2009 17:59
Warnung und Ärger angekommen. Aber bei medion bewahrheitet sich die alte Weisheit häufiger: Wer billig kauft, kauft zweimal!
20.02.2009 15:20
Die Medion-Geräte sind immer nur gut, bis mal was kaputtgeht. Dann ist derÄrger mit dem Service und dem Drum und Drn fast immer s groß, dass sich fast kjeder Kunde sagt: "Hätte ich da mal am Anfang etwas mehr investiert..." LG
20.02.2009 15:04
Ich mache ja mittlerweile einen Bogen um die PCs von Medion,wenn da mal was defekt ist,passt kein anderes Teil in diese Rechner-ich durfte wegen eines kaputten Prozessors gleich das ganze Board rausschmeissen!