Dieser Erfahrungsbericht wurde von 10 Ciao Mitgliedern durchschnittlich als hilfreich bewertet
Ich habe Ende Januar 2009 im Medion Outlet ein A-Waren PC gekauft. A Ware heißt Neuware. Beim auspacken hat sich herausgestellt, dass die Ware bereits gebraucht war. Dieses wurde von mir sofort reklamiert, jedoch fühlte sich weder das Outletcenter zuständig, noch die MTC Kundenbetreuung noch die 0-900 Nummer. Grundsätzlich kann man amerken, dass das Wort Kundendienst bei einer Gebühr von EUR 1.29 fehl am Platz ist. Dies wird auch von den telefonischen Betreuern schamlos ausgenutzt (es werden viele unnütze Fragen gestellt und am Ende des Gesprächs hat man wieder an das Outletcenter verwisen).
Alle haben Ihre Zuständigkeit abgestritten. Nun bleibt mir nur noch der Gang zum Rechtsanwalt. Deshalb möchte ich alle potenziellen Medion Käufer abraten bei dieser Firma zu kaufen. Zusammenfassend kann man sagen schlechte Gerätequalität mit einem nicht existenten Kundenservice wo noch nicht einmal auf die minimal Rechte der Kunden eingegangen wird. Schlechter geht es wirklich nicht.
@WM_2006: ich glaube, darum geht's gar nicht. Wenn man Neuware bezahlt, möchte man auch Neuware bekommen, unabhängig davon, ob das Produkt funktioniert oder nicht.
01.03.2009 18:19
Das lässt mich allzu ratlos zurück. Mit den paar Zeilen und Informationen taugt der Bericht nicht einmal als Warnung.
01.03.2009 17:52
@WM_2006: ich glaube, darum geht's gar nicht. Wenn man Neuware bezahlt, möchte man auch Neuware bekommen, unabhängig davon, ob das Produkt funktioniert oder nicht.
01.03.2009 15:48
hat der PC denn nicht funktioniert ?