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GRAUSAMER MEDION SERVICE - NULL STERNE

1  22.04.2009

Pro:
Billig

Kontra:
Gewährleistung abgeblockt

Empfehlenswert: Nein 

Details:

Navigation / Übersichtlichkeit:

Umfang des Angebots:

Aktualität der Website:

Produktbeschreibungen:

Strukturierung der Angebote:

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derlewe

Über sich:

Mitglied seit:22.04.2009

Erfahrungsberichte:1

Dieser Erfahrungsbericht wurde von 7 Ciao Mitgliedern durchschnittlich als weniger hilfreich bewertet

GRAUSAMER MEDION SERVICE - NULL STERNE
Wenn es die Möglichkeit gäbe, keinen Stern zu vergeben, würde ich es tun. Am Notebook ist nach 4 Wochen eine Taste abgefallen. Da meine Tochter es für die Schule brauchte, habe ich es erst nach 2,5 Monaten reklamiert. Als Antwort kam eine leere Mail. OK. kann passieren. Nach nochmaliger Mail, bat mann mich ein Abholtermin zu bestimmen und kündigte eine Reparaturzeit von 15Tagen an. Da ich das Gerät aber keine 2 Wochen über hatte, legte ich den Abholtermin erst 4 Monate später fest. Gerät wurde pünktlich abgeholt. Nach einer Woche kam ein Kostenvoranschlag über die Erneuerung der Tastatur über 142,55€ - Alternativ wolle man mir das Gerät unrepariert für 71€ (Nachnahme) zurücksenden. Angeblich sei der Schaden durch Fremdeinwirkung entstanden. Wir haben lediglich versucht, die Taste wieder einzurasten. Auf meine Beschwerde und die Einforderung der Gewährleistung reagierte man erst gar nicht. In der nächsten Mail setzte ich eine Frist, die man auch verstreichen lies. Erst danach bekam ich wieder eine Mail, dass weder Gewährleistung noch Kulanz möglich ist.
Mittlerweile ist das Gerät 5 Wochen unterwegs und ich werde meine Anwältin bitten sich mit dem Vorgang zu befassen.
NIE WIEDER MEDION -

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Kommentare zu diesem Erfahrungsbericht
Micaela030

Micaela030

26.04.2009 23:43

Hier sollte es um den Internetshop dieser Firma gehen. Für den Service gibt es bei Ciao eine Extrakategorie: http://www.ciao.de/MEDION_AG_Tevion_Kundenservice__65094

grosser1

grosser1

22.04.2009 16:41

So nun hast du Dampf abgelassen nun könntest du aus dem hier doch gut einen Erfahrungsbericht machen . Ich ändere auch die Bewertung .

freedomsfly

freedomsfly

22.04.2009 14:20

Ok, den Ärger kann ich verstehen, schlechter Service und irgendwie dreist. Aber was ist medion.de denn noch? Ist das ne reine Beschwerde und Reklamationsstelle oder?

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Dieser Erfahrungsbericht wurde bislang 1482 mal gelesen und von Mitgliedern wie folgt bewertet:

"weniger hilfreich" von (86%):
  1. grosser1
  2. Tommy1959
  3. Dr.Claudia
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"Thema verfehlt" von (14%):
  1. Micaela030

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