Dieser Erfahrungsbericht wurde von 8 Ciao Mitgliedern durchschnittlich als hilfreich bewertet
Habe insgesamt 2 Fernseher von Medion erstanden. Beide Geräte wiesen den gleichen Fehler auf. Nachdem telefonisch uns nicht geholfen wurde (Gespräch ca. 30 Minuten) haben wir zunächst alle Kabel und Receiver ausgetauscht und es nochmals versucht. Wieder der gleiche Fehler. Haben dann per E-Mail die Fehler schriftlich mitgeteilt. Danach kamen 5 E-Mails von Medion. Jedesmal fiel denen was Neues ein, was sie noch Fragen könnten. Man hätte diese Fragen auch in einer Mail stellen können, das ist bei Medion aber nicht üblich. Ich vermute, die wollen die Kunden erstmal mürbe machen. Vielleicht erledigt sich dann die eine oder andere Reklamation von alleine. Zum Schluss wollten die uns noch einschüchtern und teilten uns noch die Kosten mit, die uns entstehen, falls diese Fehler durch Eigenverschulden oder Stromschwankungen entstanden sein sollten.
Dann endlich nach ca. 6 Wochen veranlasten Sie, dass sich der Reparturdienst aus Köln bei uns meldet. Die kamen dann auch promt und haben bei beiden Geräten die Stromversorgung ausgetauscht.
Leider ist eines von beiden Geräten nun wieder defekt. Es lässt sich nun gar nicht mehr einschalten. Habe dieses vor einer Woche Medion per Mail mitgeteilt. In dieser Nummer haben ich auch die SN-Nummer des Gerätes notiert. Seitdem kamen jetzt 2 Mails. In der ersten wollte Medion wissen, ob die LED-Anzeige leuchtet. Nach Beantwortung, brauchten Sie erneut 3 Tage, um nach der SN-Nummer zu fragen, die ich bereits mitgeteilt hatte. Bin mal gespannt, wann die mal endlich in die Pötte kommen. Bin ziemlich genervt.
Dieser Text sagt mir alles, was ich wissen muss, um ggf. eine Entscheidung zugunsten eines anderen Anbieters zu treffen. Waren sind heute überall ziemlich austauschbar, den Unterschied macht oft wirklich nur der Service - und wo an dem gespart wird, da kaufe ich nicht ... und wenn der Preis noch so niedrig scheinen mag. Es grüßt: der Spassprediger.
11.06.2009 20:10
Wir sind damit bis jetzt immer gut klar gekommen.
11.06.2009 14:26
Dieser Text sagt mir alles, was ich wissen muss, um ggf. eine Entscheidung zugunsten eines anderen Anbieters zu treffen. Waren sind heute überall ziemlich austauschbar, den Unterschied macht oft wirklich nur der Service - und wo an dem gespart wird, da kaufe ich nicht ... und wenn der Preis noch so niedrig scheinen mag. Es grüßt: der Spassprediger.