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Medion Support - Tastaturtausch Akoya Notebook ---> Oh Gott!!!

1  12.03.2010

Pro:
Freundlichkeit

Kontra:
Kundenorientierung n . v . , Support ging schlichtweg nicht auf die Wünsche des Kunden ein .

Empfehlenswert: Nein 

Details:

Navigation / Übersichtlichkeit:

Umfang des Angebots:

Aktualität der Website:

Produktbeschreibungen:

Strukturierung der Angebote:

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MichaelBiermann

Über sich:

Mitglied seit:12.03.2010

Erfahrungsberichte:1

Dieser Erfahrungsbericht wurde von 9 Ciao Mitgliedern durchschnittlich als weniger hilfreich bewertet

Ich habe alles in allem sehr bescheidene Erfahrungen mit dem Medion Support hinter mir.

Details:
Meine Akoya P6618 Tastatur ist selbstverschuldet kaputt gegangen und ich brauche eine neue.

Ich habe mich also wie bei z.B. HP, Dell, ... üblich, mich direkt an den Medion Support gewendet und gebeten, um mir gegen Rechnung eine neue Tastatur zukommen zu lassen.

Die Antwort war, dass Hardware generell nicht herausgegeben wird und ein das Gerät zum Kostenvoranschlag eingesendet werden soll.

Meine Frage zum ungefähren Preis des Tastaturtauschs wurde abgewiesen mit Verweis auf Tagespreise -> Gerät einsenden zum Kostenvoranschlag!

Auch nach erneuter Nachfrage zum ungefähren Preis des Tastaturtauschs konnte man mir keine Auskunft geben.

Alles in allem waren die Mitarbeiter von Medion sehr freundlich, aber leider nicht wirklich kundenorientiert und letztendlich überhaupt nicht hilfreich, um das Problem zu lösen.

Ich hatte immer das Gefühl, dass es nur darum geht, mir Supportkosten für Leistungen in Rechnung zu stellen, die ich eigentlich gar nicht bräuchte.
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Kommentare zu diesem Erfahrungsbericht
crazyshaddow

crazyshaddow

12.03.2010 11:34

und wie ist die geschichte nun ausgegangen usw?

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Dieser Erfahrungsbericht wurde bislang 570 mal gelesen und von Mitgliedern wie folgt bewertet:

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  1. lila25l

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