mal schnell online shoppen! ich liebe shoppen ohne stress
14.02.2012
Pro:
Günstig, große Auswahl
Kontra:
manchmal lange Lieferzeit
Empfehlenswert:
Ja
Details:
Navigation / Übersichtlichkeit:
Umfang des Angebots:
Aktualität der Website:
Produktbeschreibungen:
Strukturierung der Angebote:
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  Kohne10
Über sich:
Mitglied seit:11.02.2012
Erfahrungsberichte:13
Vertrauende:4
Dieser Erfahrungsbericht wurde von 30 Ciao Mitgliedern durchschnittlich als sehr hilfreich bewertet
Hallo liebe Ciao! Ich bin Mutter von einem Sohnemann und einer Mini Maus!
Mein großer ist immer sehr einfallslos mit Geschenken er sagt immer ich wünsche mir eine Polizei, ein Krankenwagen oder doch lieber eine Feuerwehr?? Aber Mama das muss groß sein und ein Licht haben, und mit Wasser spritzen können!
Da er aber schon gefühlte 100 Fahrzeuge von denen hat muss man sich als Elternteil ja was einfallen lassen!
Meine Mini Maus hat noch nicht so den Wunschzettel mit 10 Monaten ;-) da kann man ja selber noch was ausschau halten was man so braucht!
Wie kam ich zu mytoys.de?
Wir haben immer Gutscheine per Post bekommen und beim Kauf des Kinderwagens und dann haben wir uns mal hingesetzt und geschaut was man so von den Gutscheinen kaufen könnte!
Gutscheine machen es möglich das man Online einkauft!!
Was kann ich kaufen?MyToys.de- Einfach alles für Ihr Kind ;-)
Man kann von Mode bis Spiele alles bekommen! Ich finde es super das man nach dem Alter der Kinder die Ware aus dem Onlineshop suchen kann!
Ich werde euch einfach mal auflisten was man so kaufen kann! Das was mir gerade so einfällt!
-Kleidung
-Schuhe
-Baby (alles Artikel)
-zum Basteln etwas
-jede menge Spielzeug
-Puzzle
-Kinderzimmer
-Man kann sich Geschenketipps dort holen und noch vieles mehr schaut doch einfach mal selber nach unterlaufen
www.myToys.de
Ich will Kunde werden – Der Prozess / Was muss ich tun?Der Anmeldeprozess gestaltet sich eigentlich genauso wie auf jeder anderen Internetseite. Ihr müsst auf der Internetseite bitte das Feld „Mein Konto“ anklicken. Dies finde ich nicht gut durchdacht, schön das man dann zur Registrierung kommt aber ich finde es immer besser wenn dies auch so angepriesen wird.
Nachdem man seine Daten: Email-Adresse, Name, Anschrift, Geburtsdatum eingegeben hat darf man sich als mytoys.de Kunde fühlen. Ich weiß leider nicht mehr ob man erst noch seine Emailadresse bestätigen muss aber wenn das so war dann kam die Email recht flott sonst würde ich mich daran erinnern.
Kundenkonto – Überblick behalten!
Nachdem ich mich registriert habe steht mir mein eigenes Kundenkonto mit einigen Funktionen zur Verfügung, dies sind – wie ihr gleich erfahren werdet – mehr oder aber auch weniger gelungen und vollständig.
Auftragsübersicht / Retouren:Habe ich schon mal was bestellt? Wenn ja wird es mir hier angezeigt. Die Darstellung erfolgt mit den für mich auch relevanten Infos: Rechnungsnummer, Datum der Bestellung, Bestellwert, Zahlungsart sowie Rechnungsadresse. Zu diesen wichtigen Punkten erschließt sich dann noch der Punkt: Status der Bestellung. Dies ist vielleicht nichts ungewöhnliches aber was mir hier sehr gut gefällt ist, dass ich ab dem Status: „Bestellung verschickt“ den Direktlink zur Sendungsauskunft habe. Wenn ich hier drauf klicke kann ich mich jederzeit darüber informieren ob mein Paket gerade an den Boten übergeben wurde oder schon zu mir nach Hause ist. Perfekt!
Adressbuch
Der Punkt wo sich jeder denkt: Watt? Was soll ich mit einem Adressbuch. Der Witz hierbei: Es geht um seine Lieferadresse die kann man hier ändern. Mmh…hätte dann wohl auch gereicht „Lieferadresse ändern“ dahin zu schreiben. Aber es muss ja nicht alles Sinn haben.
KundendatenWenn ich umgezogen bin oder ich wurde doch an einem anderen Tag geboren kann ich dies hier abändern.
Warenkorb:
Hier kann ich meinen Warenkorb einsehen und mich auch direkt von dem Punkt aus zur Kasse bewegen.
Newsletter-Profil:Möchte ich den Newsletter? Ja oder Nein? Ich empfehle ihn persönlich, denn hierüber habe ich schon so manches Schnäppchen machen können bzw. wurde darauf hingewiesen. Er kommt ca. alle 5 Tage und ist nicht penetrant gehalten.
Wunschzettel:
Für die einen ein Hit für mich nicht wirklich. Hier kann ich – und die Idee an sich ist nicht schlecht – beim Einkaufen Ware auf den Wunschzettel legen. Was habe ich davon? Ganz einfach! Diesen Wunschzettel kann ich an verschieden Email-Adressen weiterleiten. Was soll das Kind zu Weihnachten bekommen fragen doch sicher Oma und Opa oft. Darauf kann man dann antworten ich schick dir eine Email. Wie gesagt an sich eine schöne Sache…aber sie hat Haken. Mich nervt, dass ich immer einen separaten Ordner anlegen und auch beschriften muss. Da ich niemanden diese Links schicken werde hat die Funktion an sich keinen Sinn. Ich würde es gelungen finden wenn man noch einen Merkzettel hinzufügen könnte.
An sich aber für viele sicherlich gut durchdacht.
Wie wird bezahlt? Wie wird geliefert und was kostet das Liefern lassen? / DauerWenn ich nun ein Produkt angesehen habe und mein Herz mir sagt „haben will“ wird mir unter dem Preis die Lieferzeit und auch ob das Produkt im Expressversand versendet werden kann angezeigt. In der Regel sind dies 2-4 Werktage im Normalversand und 24-48 Stunden im Expressversand (wenn vorrätig, Status der Vorrätigkeit wird mir auch immer angezeigt).
Der Normale Versand kostet 2,95 Euro egal welchen Bestellwert man hat. Er wird auch ab einem bestimmten Betrag nicht auf 0 reduziert. Da 2,95 Euro okay sind ist es auch in Ordnung wenn es nicht auf 0 reduziert wird. Schöner und kundenfreundlicher wäre es aber.
Der Expressversand kostet zu den 2,95 Euro noch mal einen Extra Aufschlag in Höhe von 5 Euro die mir folgende Leistungen anbieten:
• bei Bestellungen, die Mo.-Fr. bis 10 Uhr eingehen, erfolgt die Lieferung am nächsten Werktag • bei Bestellungen, die Mo.-Do. nach 10 Uhr eingehen, erfolgt die Lieferung am übernächsten Werktag
• bei Bestellungen, die zwischen Fr. 10 Uhr und So. 24 Uhr eingehen, erfolgt die Lieferung am Dienstag • Achtung: An Feiertagen erfolgt keine Auslieferung!
Da ich den Normalversand zwischen 2-4 Tagen bekomme sehe ich es nicht ein 5 Euro mehr zu zahlen und nach 10 Uhr auch 48 Stunden warten zu müssen. Kam für mich bisher noch nicht in Frage.
Habe ich mich für die Versandart entschieden kommt jetzt noch das Unangenehmste: Die Zahlungsart. Ich habe hier folgende Optionen:
Kreditkarte: Hier mal ein kleines Lob…Auch wenn es mein Kundenkonto ist konnte ich mit der Kreditkarte meines Mannes zahlen ohne das man meinen Account gesperrt hat. Sehr kulant.
Rechnung, Nachname (Aufpreis: 4 Euro) und Lastschrift.
Bestellprozess Gutschein/ Geschenk & Erfahrungen Lieferung und Qualität der WareKommen wir mal zu etwas ganz gelungenem: Gutscheine einlösen. Ich hatte es erst gestern als ich einen Gutschein von einer anderen Firma bekommen habe und mich im Bestellprozess sauer gesucht habe wo ich denn den Code einzugeben habe. Im Endeffekt habe ich dort nicht bestellt. Hier haben wir einen extra Button der vollkommen ausreichend gekennzeichnet ist. Man kann einen Gutschein einlösen (mit Ausnahme gekaufte, diese die ich verwende sind gekauft und mehrere sind möglich). Bevor ich die Bestellung abschicke wird mir das einlösen noch mal angezeigt und somit habe ich die Sicherheit, dass der Gutschein auch angenommen wurde.
Für einen Aufpreis von 1,99 Euro kann ich die bestellte Ware auch in Geschenkpapier einpacken lassen. Ist mir persönlich zu teuer und die Schönheit des Papiers stell ich auch in Frage aber wenn man nichts zu Hause hat stellt dies sicher eine schöne Alternative dar. Zusätzlich kann ich ohne Aufpreis – finde ich gut – eine Grußkarte hinzufügen.
Ist die Bestellung dann abgeschickt bekomme ich eine Bestätigungsmail die bei mir immer direkt ankam. Nachdem dies geschehen ist kann ich im Kundenkonto auch relativ schnell die Bestellung anzeigen lassen und bevor sie verschickt wurde auch wieder stornieren falls mir ein Fehler unterlaufen sein sollte.
Auch eine Email liegt in meinem Emailfach sobald die Bestellung versandt wurde und ich nun den Status verfolgen kann.
Die Ware kam nach dieser Email immer am nächsten Tag bei mir an. Ach ja, ich erwähnte es noch nicht..ich habe bisher 3 mal bei mytoys.de bestellt.
Die Pakete die dann ankommen sind immer sehr gut verpackt und wiesen bisher keinerlei Mängel auf. Auch der Inhalt war immer einwandfrei und noch mal einzeln verpackt. Zusätzlich befindet sich in jedem Paket die Rechnung und einige Broschüren sowie Rabattaktionen.
Die Ware hatte bisher immer die Qualität die ich auch so bei der Produktbeschreibung vorgefunden habe. Auch die Sauberkeit ist hier gewahrt worden denn meine Wickelauflage und meine Wiegenmatratze kamen beide sauber eingepackt, ungeöffnet und neuwertig zu mir.
Die Lieferzeit wurde bisher immer eingehalten und ich hatte meine letzten beiden Pakete sogar nach 2 Tagen bei mir. (Und den Expressversand gespart).
Das Geld wurde uns – mit dem richtigen Betrag – von der Kreditkarte abgezogen und die Gutscheine wurden immer erkannt und machten nie Probleme. Bei einigen Anbietern hatte ich schon das Problem, dass ich als Gutschein Kunde nicht so behandelt wurde wie es sein sollte. Dies ist hier nicht der Fall.
Der Kundenservice – kompetent oder inkompetent?
Da ich bei meiner ersten Bestellung nicht richtig hingeschaut hatte hatte ich nicht gesehen, dass das Schmusetuch welches ich bestellte nicht vorrätig war und später ausgeliefert wurde. Dadurch rief ich nach 6 Tagen den Kundenservice an weil ich dachte, dass mein Paket aufgrund der nicht auf meinen Namen laufenden Kreditkarte nicht verschickt wurde. Der freundliche Mitarbeiter erklärte mir aber, dass dies an dem Schmusetuch lag. Dafür brauchte er keine halbe Stunde was mich erfreute. Außerdem war der Mitarbeiter sehr nett und freundlich.
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14.02.2012 13:43
KLasse!
14.02.2012 09:49
super verbessert. Klasse!
14.02.2012 09:48
Habe ich hoffentlich jetzt verbessert ;-) und sieht besser aus??