Wer hier bestellt, braucht starke Nerven, Zeit und viel Geld.
31.05.2009
Pro:
Relativ gutes Angebot .
Kontra:
Keine Lieferung, kein Kundendienst, unfreundlicher Betreiber .
Empfehlenswert:
Nein
Details:
Umfang des Angebots:
Produktbeschreibungen:
mehr
  DerAtlas
Über sich:
Ich schreibe hauptsächlich über Bücher, Filme und CDs. Schreibe auch bei Dooyoo (unter anderem Benu...
Mitglied seit:30.05.2009
Erfahrungsberichte:33
Vertrauende:15
Dieser Erfahrungsbericht wurde von 70 Ciao Mitgliedern durchschnittlich als sehr hilfreich bewertet
MEINE BESTELLUNG
Ich habe am 9. Februar 2009 bei Notebooknet.de per Vorauszahlung ein Notebook bestellt (das Modell spielt in diesem Falle keine Rolle, da ich es nie erhalten habe; der Preis lag allerdings bei über 600 Euro). Mir wurde zugesagt, dass ich das Notebook auch innerhalb der gewünschten Zeit von etwas mehr als einer Woche erhalten werde. DAS NACHHAKEN
Nachdem dies nicht geschehen ist und ich unzählige E-Mails und ein Fax verschickt, und etliche Anrufe unternommen hatte (an vier Tagen lief bei mir das Telefon rund um die Uhr). Ich habe aber den Betreiber des Online-Shops (Thomas Löffler) einmal an den Hörer bekommen, als er mir noch zugesagt hatte, dass der Artikel wie verabredet bei mir ankommen würde. Das zweite Mal hieß es schon, dass der Kurierdienst (angeblich iloxx, obwohl die Deutsche Post auf der Homepage angegeben wurde) mich nicht erreicht hatte, ich aber keine Benachrichtigung erhielt. Daraufhin versprach mir der Händler das Notebook umleiten zu lassen an eine andere Adresse, da ich die nächsten Tage nicht mehr unter der anfangs angegebenen Adresse zu erreichen war. Einige Tage später rief ich noch mal an, da hieß es, das Paket sei umgeleitet worden und mir werde, nachdem ich es verlangt hatte, die Paketnummer mitgeteilt. Ein paar Tage später, ich hatte immer noch kein Paket und auch keine Paketnummer, rief ich an und stellte den Händler aus Gera zur Rede, worauf er mir gegenüber dann agressiv wurde und bei mir die Schuld suchte, die E-Mails seien nicht angekommen (Käufer-Mails im Spam-Ordner?), das Lager sei auch noch 300 km weit weg und auch sonst wisse er von nichts und habe doch alles getan.
DIE MAHNUNG
Da ich nun überzeugt war, dass das Paket nie verschickt worden ist, schickte ich dem Händler per Einwurf-Einschreiben eine Mahnung. Nachdem er auch auf diese nicht geantwortet hatte, sah ich keinen anderen Ausweg als per gerichtlichen Mahnbescheid gegen ihn vorzugehen. Mittlerweile hat er auch das Geld (per 30. März, also 50 Tage nach Bestellung) überwiesen, allerdings nur den Warenwert und nicht die - immerhin - 23 Euro Gerichtskosten zzgl. angefallene Porto- und Druckkosten. MEIN FAZIT
Damit erwies sich auch hier der Verkäufer als unzuverlässig und unhöflich. Deswegen rate ich jedem: Finger weg von diesem Online-Händler - zumindest, wenn man online bei ihm per Vorkasse bezahlt. Allerdings wird wohl auch der Service, wenn man den Artikel denn nun wirklich erhalten sollte, zu wünschen übrig lassen, da der Händler einfach kaum zu erreichen ist, außer man hat einen ganzen Tag und am besten eine ganze Woche über frei (dies ist kein Witz: Ich habe den Händler im Durchschitt von drei Tagen nur an einem Tag erreicht).
ANGEBOT UND SERIVCE
Einzig die theoretisch große Auswahl an günstigen Notebook-Produkten und die ralativ unkomplizierte Seitengestaltung und Bestellung wirken positiv, aber was nützt dies, wenn man keine Lieferung erhält und auch keinen entsprechenden Kundendienst (z. B. wurden auch die Angaben im Online-Konto nie aktualisiert, nachdem ich bestellt hatte). Meine Erfahrungen ware folglich sehr negativ und ich würde diesen Shop niemandem weiterempfehlen. Mittlerweile ich auch mein Kundenkonto gelöscht worden – erfreulicherweise. Dieser Shopbetreiber scheint, an Kunden nicht interessiert zu sein.
Aktionen zu diesem Erfahrungsbericht
Mehr über dieses Produkt lesen
|
|
12.02.2010 15:36
"sh".. Jetzt weiß ich wo ich nicht bestelle.. LG
08.02.2010 22:42
Danke für die Warnung! Sowas ist ärgerlich =( lg
05.02.2010 11:44
@Sommergirl-Mary: Ein paar Worte sind drin. Einfach mal lesen. Mehr ist nicht nötig, wenn man seine Ware sowieso nicht erhält. Oder möchtest Du nach dem Bericht tatsächlich noch dort einkaufen?