PayPal: Käuferschutz geht anders!
18.06.2012
Pro:
schnelle Abwicklung von Bezahlungen
Kontra:
hohe Gebühren für Verkäufer, kein Käuferschutz für mich
  drasaco
Über sich:
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Erfahrungsberichte:61
Vertrauende:1
Dieser Erfahrungsbericht wurde von 36 Ciao Mitgliedern durchschnittlich als sehr hilfreich bewertet
Um es gleich vorweg zu nehmen: PayPal ist wahrscheinlich der von mir am Längsten eingesetzte Dienst. Quasi seit 2000 bei mir am Start, hatte man zumindest damals als Käufer seinen Spaß. Schneller und günstiger konnte eine internationale Geld-Transaktion nicht abgewickelt werden. Damals war ich Kunde bei PayPal US, was später in das nationale PayPal DE überführt wurde. Wer PayPal DE nutzt, stimmt mit AGB Annahme luxemburgischem Recht zu. Denn PayPal ist heute "offiziell" eine Bank, irgendwie zumindest. Unter "Bank" verstehe ich aber schon noch was Anderes. Genau wie unter Käuferschutz. Denn jetzt hat es mich auch erwischt, Kohle weg und einen Artikel bei eBay gekauft, der für mich erheblich von der Beschreibung abweicht. Das interessiert PayPal aber nicht, obwohl eBay zwischenzeitlich das Angebot selbst Offline genommen hatte, weil es den eigenen Richtlinien nicht entsprach. Dumm nur, dass ich den Artikel schon gekauft und mit PayPal bezahlt hatte, bevor sie es löschten. Nach einigen Nachfragen beim Verkäufer wurde mir auch geliefert: Eine Raubkopie. Und jetzt kommt das Perfide: Man stellt als Geprellter Antrag auf Käuferschutz und muss als Käufer mit Gutachten auf eigene Kosten beweisen, dass ein Artikel geschickt wurde, der erheblich von der Beschreibung abweicht. PayPal akzeptiert nur einen sehr eingeschränkten Gutachter-Kreis, da kann also nicht einfach jeder kommen! Mit eigenen Zeugen und abgescanntem/abfotografiertem Paket-Inhalt braucht man PayPal gar nicht kommen, die werden NICHT akzeptiert. In der E-Mail, die dazu auffordert, dass Gutachten binnen 10 Tagesfrist vorzulegen, wird auch dankenswerter Weise gleich drauf hingewiesen, dass Zugunsten der Verkäufers entschieden wird, wenn das Gutachten nicht den PayPal Anforderungen entspricht.
Fazit: Wer mit PayPal seine eBay Käufe bezahlt, und glaubt vor Betrug geschützt zu sein, muss sich warm anziehen. Denn braucht man den Käuferschutz wirklich, gibt es kaum eine Chance, sein Geld wieder zu sehen. Bei Waren/Dienstleistungen im Wert bis vielleicht 100 Euro sowieso nicht, denn das beizubringende Gutachten sollte den Wert oftmals übersteigen, so spart man es sich gleich. Dies hat zur Folge, dass der Fall zugunsten der Gegenpartei entschieden wird, einzig schon, weil man die Gutachten-Auflagen nicht erfüllt. Und wer glaubt, ich bin doch schon solange PayPal Kunde mit paar 100 Transaktionen: Interessiert nicht!
Wer PayPal als Verkäufer nutzt, wird vor allem bei den Gebühren ordentlich zur Kasse gebeten. Bei eBay und PayPal kassieren macht einfach doppelt Spaß. Ob Verkäufer im Ernstfall vor Betrug geschützt sind, kann ich nicht einschätzen. Ich werde künftig zumindest PayPal kritischer sehen und genau aufpassen, wer, wie, wann und wo Geld über PayPal von mir transferiert bekommt. Zwei Ciao-Sterne sind das absolute Maximum, was ich PayPal geben kann.
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05.01.2013 23:33
...als Verkäufer wird mir PayPal langsam zu teuer. Bei 1-Euro-Verkäufen und schlechtem Dollarkurs bleibt einem im Endeffekt nix vom "Verkaufspreis" - aber auch der Käufer hat im Endeffekt nix davon, falls ein Artikel verloren geht. Bei 1 Euro greift der Käuferschutz eh nicht :-/ LG
19.06.2012 07:27
Ich hatte noch nie Probleme mit Paypal und mein Geld auch stets zurück bekommen wenn was nicht so war wie angegeben oder nicht angekommen ist o-ä. LG Mela
19.06.2012 06:16