pickpackpost.de

Produktbewertung des Autors:   

Service	sehr schlecht
Pünktlichkeit:	unpünktlich
Zuverlässigkeit	sehr schlecht

Pro:	Preis, Abmessungen der Pakete & Gewicht
Kontra:	(eine ganze Menge) siehe unten  .  .  .

Empfehlenswert?

nein

Kompletter Erfahrungsbericht

Hallo Ciao-Gemeinde !!

Heute möchte ich Euch mal meine schlechten Erfahrungen zum Thema „Versanddienst“ nahe bringen.

Auf der Suche nach Alternativen zur Deutschen Post, bin ich über Pickpackpost (P3) gefallen. Für mich persönlich keine gute Wahl …..

ANBIETER
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pickpackpost
Lee Vogel
Hüttenstraße 7
52068 Aachen
Telefon: +49 24 18 88 22 59
Telefax: +49 18 05 75 11 11 99 25
Email: info@pickpackpost.de
internet: www.pickpackpost.ag

WERDEGANG
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Im Juni 2002 erhielt P3 von der Deutschen Post AG einen günstigen Großkundentarif für Standardpakete bis 31,5 kg. P3 ermöglichte angeschlossenen Händlern und Kunden Pakete preiswert über Freewaymarken zu versenden.

Im Dezember 2002 hat sich der Kundenstamm der P3 in kurzer Zeit vergrößert, alleine in diesem Monat wurden mehr als 120.000 Pakete über P3 versandt.

Im Januar 2003 kommt es zwischen der Deutschen Post AG und P3 zu Streitigkeiten. Die DPAG sieht Konkurrenz in den eigenen Reihen und kündigt P3 die Konditionen.

Im Februar 2003 entschließt sich P3 einen Vertrag mit dem neuen Partner, der Direktexpress AG aus Ulm, abzuschließen um weiterhin einen günstigen Versand bieten zu können.

Im März 2003 schlägt die anfängliche Begeisterung von P3 und deren Kunden um. Die Serviceleistungen der Direktexpress AG lassen stark nach und sorgen bei P3 für zahllose Beschwerden. Man sah sich somit gezwungen, schnellstmöglich einen eigenen Service zu starten. Da die Direktexpress AG überraschend Insolvenz anmeldete, sahen sich P3 gezwungen schnell zu handeln. Somit starteten Sie am 07.04.03 mit der ersten Abholung durch Servicedienstleister, die man unter Vertrag nahm.

PREISE
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P3 arbeitet mit Prepaid-Tickets, ähnlich der damaligen Freewaymarken der Post.

Hier kann man Pakete innerhalb Deutschlands bis zu 31,5 kg und einer max. Kantenlänge von 250 cm(Länge + Breite + Höhe) inkl. Einer Versicherung bis 1.000 € verschicken.

Das einzelne Ticket kostet dabei 4,45 € (inkl. MWSt.).

Aber – P3 hat eine Mindestabnahmemenge von 10 Tickets. Das entspricht 44,50

Die Preise bei höheren Abnahmemengen staffeln sich wie folgt :

Abnahme von 50 Tickets = 220,00 € . Das entspricht einem Preis von 4,40 € pro Ticket.
Abnahme von 100 Tickets = 435,00 €. Das entspricht einem Preis von 4,35 € pro Ticket.
Bei einer Abnahme ab 30 Tickets erfolgt die Lieferung frei Haus. Bei weniger als 30 Tickets fallen 4,45 EUR Versandkosten an. Die Lieferung erfolgt auf Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer.

Pro Paket wird eine Marke fällig.

EIGENE ERFAHRUNGEN
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Für mich sah das Konzept ganz gut aus, zumal ich meine Auktionen bei Ebay mache und den Käufern auch gerne günstige Möglichkeiten des Versandes bieten möchte und dies schien hier gesichert.

Ich meldete mich im Internet an und Bestellte mir 10 Paketmarken, die auch prompt nach 2 Tagen mittels DHL kamen. Die Tickets bestehen eigentlich nur aus Aufklebern die mit dem P3 Logo und einer Paketnummer versehen sind.

Nach dem einloggen auf der Homepage von P3 kommt man in den Servicebereich in dem man Sendungen erfassen kann. Nach der Erfassung kann man die Tickets dann bedrucken, d. h. wenn man das System verstanden hat. Ich hab die Adressen lieber von Hand drauf geschrieben. Anschließend druckt man noch einen Versandbeleg für die eigenen Unterlagen, den der Fahrer unterschreibt und eine Scannermarke, die der Fahrer mitbekommt. FERTIG !

Ich gab meine erste Sendung auf und wartete auf die Abholung. Nach einem Telefonat mit P3 stellte sich heraus, das der Fahrer irgendwann kommen würde. Man würde mich noch mal anrufen … Ich wartete von 08:00 – 18:00 Uhr. Weil der Fahrer nicht aufgetauscht war, beschloss ich einkaufen zu gehen. Als ich um 18:45 Uhr wieder zu Hause ankam, kam auch schon der Fahrer um meine Sendung abzuholen. Er sagte mir, dass er ein großes Gebiet zu bearbeiten hätte und deshalb immer erst gegen 19:00 Uhr vorbei kommen würde. Ich dachte, besser zu spät als nie …

Die ersten 10 Tage verstrichen und das Paket kam nicht beim Empfänger an. Ich schrieb an P3, die mir darauf hin schriftlich versicherten dass das Paket am nächsten Tag zugestellt werden würde. Als das Paket vier Tage später immer noch nicht ankam, schrieb ich eine Beschwerde und stellte einen Nachforschungsantrag. Nach weiteren 3 Wochen überwies ich meinem Ebaykäufer die Gesamtsumme zurück und nahm den Kampf mit P3 auf.

In der Zwischenzeit hatte ich noch mal Pakete zur Abholung angemeldet. 2 Stück sollten dienstags und 2 andere sollten mittwochs abgeholt werden. Nichts geschah! Keines der Pakete wurde abgeholt. Also zahlte ich kräftig drauf und verschickte meine Ebay-Waren per UPS. Schließlich warteten die Käufer auf ihre ersteigerten Sachen.

Ich schrieb P3 am darauf folgenden Freitag einen gesalzenen Brief und bat um Klärung über den verbleib der ersten Sendung und stornierte die Abholungen. Mit dem Erfolg, das mittlerweile fast 2 Monate ins Land gegangen waren ohne das sich P3 gerührt hatte …

Plötzlich erreichte mich ein Rundschreiben : TIME OUT DER P3
Die meisten der Kunden hätten leider in den letzten Wochen viele negative Erfahrungen mit der P3 gemacht. Die Reklamationsrate ist auf unerträgliche Ausmaße gestiegen. Diese Fehlleistungen im Service ergaben sich aus der Arbeitsweise und Einstellung einiger Servicepartner vor Ort. Es stellte sich heraus, dass viele dieser Partner nicht nur finanziell durch Insolvenzausfälle der Direktexpress AG sondern auch motivationsmäßig am Ende waren. Hier sei man zu dem Schluss gekommen, dass es uns unmöglich sei, bei laufendem, operativem Geschäft die Missstände zu beheben, da man es dann täglich mit neuen "faulen Eiern" im System zu tun habe. Es wird jetzt eine Radikalkur stattfinden. Deshalb ruht das operatives Geschäft, sprich Abholungen und Zustellungen ab sofort. Servicepartner, die noch Pakete zurückhalten, sind wegen Unterschlagung Eigentums Dritter angezeigt worden und werden diese Packstücke herausgeben müssen. Alle P3 Paketmarken bleiben gültig und sind ab dem 30.06.03 wieder in vollem Umfang nutzbar und man wird die 72 h Lieferzeit ab Abholung (werktagbezogen) einhalten.

Nun stehe ich hier … Mein Paket ist verschwunden und es ist belegbar, das es nie bei P3 eingegangen ist, ich habe in der Zwischenzeit kräftig an Versand draufgezahlt und würde nun gerne meine Paketmarken zurück geben, da ich nichts mehr habe, was ich als Paket versenden könnte !

Bisher hat man sich auch nicht im Stande gesehen, in irgendeiner Art und weise auf mein schreiben von Ende Mai zu reagieren!!!

Nach dieser Erfahrung kann ich nur von solchen Experimenten abraten. Es kann gut gehen, muss aber auch nicht ...

NACHTRAG
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Ich habe die Sache meinem Anwalt übergeben um natürlich mein Geld wieder zu bekommen, mit dem Erfolg, das mein Anwalt seine Anschreiben an P3 zweimal wegen unbekannt zurück bekam. Die Prüfung beim Einwohnermeldeamt hat ergeben, das der Laden nirgends in Aachen gemeldet ist. Nun läuft die Prüfung über das Gewerbeamt. Mal sehen was dabei raus kommt. Fakt ist, die Seite ist noch online und die dort angegebenen Adressdaten sind definitiv nicht korrekt !! Ich für meinen Teil ware nun ab was die Gewerbeprüfung ergibt und werde dann mal über eine Anzeige nachdenken.

NACHTRAG Okt. 2003
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Es gibt einen Berg geprellter Kunden und ebensoviele Anzeigen gegen P3. Die Staatsanwaltschaft ermittelt. Die Pakete die seit Monaten verschwunden bzw. unterwegs sind sollen angeblich über einen Vertriebspartner zugestellt werden. Da dies jedoch der zweite Versuch ist, geht wohl keiner mehr davon aus, seine Pakete je wieder zu sehen. Mittlerweile versucht P3 eine AG zu gründen und will sich umbenennen. Ob das allerdings etwas bringt bleibt abzuwarten. Tatsache ist das einige unschöne Dinge zu Tage getreten. Warten wir ab, was noch passiert ....

In diesem Sinne ...

Vielen Dank für’s lesen und bewerten !