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Here ist what we experienced: Wir haben am 12.12.2011 auf pixelnet.de 90 "Klappkarten groß" gestaltet und bestellt und wurden durchweg enttäuscht:
(1) Pixelnet Software ist zu groß Das Programm zum Download ist viel zu groß. Pixelnet Software ist z. Zt. mit 241 MB (!), 11.733 Dateien und 4.591 Ordnern auf meiner Festplatte - für eine Klappkarte - hallo?!
(2) Pixelnet-Bestellung ohne Produktvorschau (Layoutansicht) Bei Grußkartenbestellungen ist eine Produktvorschau (Layoutansicht) vor der Bestellung nicht möglich - kein Witz! Gibts nicht - nirgends! Pixelnet Software zwingt den Kunden bei Grußkartenbestellungen "blind" zu vertrauen und "blind" zu bestellen!
(3) Pixelnet hält Versprechungen zur Lieferzeit nicht ein Alle drei Arbeiten waren nach 10 Tagen nach wie vor im Status "in Bearbeitung", obwohl auf der Website bei Grußkartenbestellungen maximal 8 Tage Bearbeitungszeit versprochen werden ("Sie möchten Ihre Fotoprodukte vor Weihnachten erhalten? Bestellen Sie bis 15.12.2011!"). Die 8 Tage Bearbeitungszeit sind bei unserer Bestellung längst vorbei: Bei unserer Bestellung vom 12.12.2011 (um 01:00 Uhr Morgens) hätten die Grußkarten spätestens am 19.12.2011 in unserem Briefkasten sein müssen.
(4) Pixelnet ist telefonisch extrem schlecht zu erreichen Um einen Pixelnet-Mitarbeiter ans Telefon zu bekommen, haben wir durchschnittlich 10 Anrufe mit endlos vielen Minuten in der Warteschleife gebraucht.
(5) Pixelnet-Mitarbeiter halten Zusagen nicht ein Als wir endlich jemanden am Telefon hatten, ist folgendes passiert: eine Mitarbeiterin, Frau K., hat uns am 18.12.2011 vormittags telefonisch versprochen, im Labor den Fertigstellungstermin zu erfragen und uns anschließend umgehend zu informieren. Dies ist nicht geschehen. Und die Aussage "Ich muss erst schriftlich im Labor den Fertigstellungstermin erfragen und melde mich dann bei Ihnen" ist für einen Online-Fotoprofi nicht annähernd angemessen.
