Nach Fehler von Print24 ganz mieser Service
02.07.2009
Pro:
relativ gutes Preis - Leistungs - Verhältnis,
Kontra:
absolut mieses Kundenverhalten
Empfehlenswert:
Nein
Details:
Navigation / Übersichtlichkeit:
Umfang des Angebots:
Aktualität der Website:
Strukturierung der Angebote:
Lieferzeiten:
mehr
  fraude
Über sich:
Mitglied seit:02.07.2009
Erfahrungsberichte:1
Dieser Erfahrungsbericht wurde von 20 Ciao Mitgliedern durchschnittlich als sehr hilfreich bewertet
Nachdem die Druckerei Print24 Anfang Juni einen dilettantischen Fehler beim Ausschießen und Falten unserer Prospekte begangen hat, bot man uns ca. 25% Rabatt an, wenn wir die fehlerhaften Prospekte abnehmen würden oder eine neue Lieferung. Da diese Prospekte für eine kurzfristige Aktion geplant waren und die Verteilung nur bis zum 03.07.09 möglich war, machte ich im Gegenzug den Vorschlag, dass wir, in Anbetracht der zeitlichen Situation, notgedrungen die fehlerhaften Prospekte verteilen und direkt im Anschluss die nächste Lieferung von, bis auf anderes Bildmaterial, identischen Prospekten kostenfrei bekommen würden. Obwohl dieser Vorschlag für Print24 identische Kosten wie eine Neusendung der fehlerhaften Ware verursacht hätte, lehnt man ab und somit bestand ich leicht irritiert auf eine Neulieferung der zuvor fehlerhaft gelieferten Prospekte. Man setzte den 06.07.09 als Liefertermin an und auf meine Erwiderung, dass ich die Ware bis dahin nicht mehr gebrauchen könnte, versicherte man uns, dass wir intern bevorzugt behandelt würden und man ALLES tun würde, um bis zum 30.06.09 zu liefern.
Am 01.07.09 informierte man uns, dass nun die Prospekte zum Versand bereit wären und jetzt am 07.07.09 bei uns ankommen würden. Auf meine Frage, was ich am 07.07.09 mit Prospekten machen soll, welche ich nur bis zum 03.07.09. verteilen kann, schreibt man mir, dass man ALLES versucht hätte und meinen Unmut verstehen kann und die Ware am 07.07.09 eintreffen wird. Wir lassen nun bei einer richtigen Druckerei unsere Drucksachen fertigen und nehmen die 20-30% höheren Preise nun gerne, zu Gunsten von fachlicher und menschlicher Kompetenz, in Kauf. Auch in Anbetracht der zuvor hier und auf anderen Seiten gelesenen Bewertungen von Print24, muss ich annehmen, dass bei Print24 scheinbar schamlos ausgenutzt wird, dass nur wenige Menschen den Aufwand und die Kosten in Kauf nehmen und die Gerichte bemühen werden. Ich als Dienstleister schäme mich für Unternehmen wie print24 und seinen Geschäftsführer Wolfgang Lerchl.
Das ist übrigens die Kurzversion. Telefonische Aussagen wie: "Ich bin alleine hier und habe keine Ahnung." oder das Standardmail nach der Überprüfung der Druckvorlage, welches uns auf Fehler hinwies, welche gar nicht vorhanden waren und uns ein paar Stunden sinnloser Fehlersuche einbrachte, sei hier nur am Rande verwiesen. Positiv sei noch vermerkt, dass die Druckqualität zwar nicht an die der richtigen Druckerei herankommt, wo wir nun unsere Druckaufträge ausführen lassen, aber für kleinere Aufträge doch ausreichend ist. Fazitär kann ich nur sagen: Eine sehr gute Chance auf einen Stammkunden verpasst, sehr enttäuschend und nie wieder Print24.
Aktionen zu diesem Erfahrungsbericht
Mehr über dieses Produkt lesen
|
|
02.07.2009 15:53
Schöner Einstand! GLG
02.07.2009 15:35
Herzlich Willkommen! So dreiste Gegenaufforderungen kommen vor, dürfen aber auch ignoriert werden.
02.07.2009 14:56
sehr informativer bericht! würde mich über eine gegenlesung freuen. liebe grüße aus münchen, daniel