restposten.de

Produktbewertung des Autors:   

Navigation / Übersichtlichkeit:	ausgezeichnet
Informationsgehalt	sehr informativ
Aktualität der Website:	so gut wie täglich
Nutzwert der angebotenen Leistung:	hoch
Umfang des Angebots:	groß

Pro:	Guter Service, gute Produktauswahl, keine großen Probleme mit anderen Händlern
Kontra:	Manchmal etwas langsam (Stosszeiten?), sofortiger Service nur zu Geschäftszeiten

Empfehlenswert?

ja

Kompletter Erfahrungsbericht

Hintergrund
Als ich mich vor knapp 2 Jahren entschlossen habe einen Onlineshop aufzumachen (Mode & Bekleidung), habe ich mich natürlich im Vorfeld schlau machen wollen, wo ich meine Ware kaufen kann. Für einen Einkauf im Ausland (bspw. China) waren meine Mengen viel zu klein (gleiches galt/gilt für mein Budget ;) ), also habe ich mich auf den deutschen Markt konzentriert. Die bekannte Zeitschriften aus der Branche haben für mich wenig hergegeben, also habe ich im Internet recherchiert, wo ich auch schnell einige Grosshändler gefunden habe. Das Problem war, dass es relativ umständlich war: Erstmal musste man die Web-Adressen herausfinden, dann mussste man sich - fast immer - bei dem jeweiligen Händler erst registrieren, um dann erst Zugriff auf die eigentliche Website zu haben (ggf. mit Gewerbenachweis) und letztendlich war bei vielen Händlern kein vernünftiger Katalog vorhanden (zumindest online) und wenn, dann ohne einsehbaren Preis. Per Zufall bin ich dann auf verschiedene gewerbliche Marktplätze gestossen. Da mir persönlicher Service sehr wichtig ist, habe ich mich bei den entsprechenden Anbietern mit einigen Fragen gemeldet. Restposten.de ist mir sehr positiv aufgefallen, da die Antworten zum Einen sehr schnell kamen (innerhalb weniger Stunden per Email), zum Anderen meine Fragen kompetent beantwortet wurden.

Der Start
Nachdem ich mich für Restposten.de entschieden und dort angemeldet habe, kam leider eine kleine Enttäuschung: ich hatte mich angemeldet, da ich bereits einen Gewerbeschein vom Amt hatte. Leider musste ich trotzdem noch einige Tage warten, da es erst Ende des Monats war und auf dem Gewerbeschein als Beginn der Erste des nächsten Monats stand. Das war zwar nicht so schön, aber im Nachhinein zu verkraften. Als dann der Erste kam, habe ich auch meine Zugangsdaten bekommen und konnte loslegen. Die Produkte konnte ich mir ja schon vorher anschauen und hatte mir einige interessante Sachen in der Zwischenzeit notiert.

Der Ablauf
Schön an Restposten.de ist, dass man die Verkäufer direkt kontaktieren kann, beispielsweise per Telefon - das liegt zumindest mir. Ich habe es mir angewöhnt, offene Fragen (Qualität, Verfügbarkeit, Lieferbedingungen und natürlich die Möglichkeit von Rabatten ;) ) erstmal im Gespräch zu klären und dann erst ein Angebot zu erfragen oder einen Auftrag zuerteilen. Im Großen und Ganzen hat das bisher auch fast immer sehr gut geklappt. Lediglich ein Mal war ein Verkäufer im Betriebsurlaub (dass es das heutzutage noch gibt...), so dass es leider für ein Geschäft zu spät wurde. Aber besser, als eine Bestellung ins Blaue hinein abzugeben. Insgesamt habe ich in den 1,5 Jahren ca. ein Dutzend Bestellungen über Restposten.de getätigt. Bis auf die eine Ausnahme, wo es aber schon im Vorhinein nicht zu einer Kontaktaufnahme durch Urlaub kam, hat es eigentlich immer sehr gut geklappt. Auch eine Reklamation meinerseits wegen einer falschen Bestellungs-Zusammenstellung (es ging um einen Größen-Mix) hat keine Probleme verursacht.

Website
Wie andere Portale auch ist die Optik natürlich Geschmacksache - allerdings finde ich sie durchaus funktionell: Gute Kategorieübersicht & Stichwortsuche, die üblichen nützlichen Sortierfunktionen und ein übersichtliches Kommunikationssystem (auch wenn ich wie gesagt eher erstmal telefoniere). Sehr schön sind die neuen "Showrooms". Hier kann man wie im Musterzimmer das ganze Sortiment eines einzelnen Verkäufers einsehen und einzelne Produkte daraus anfragen oder bestellen. Toll für mich ist natürlich die Möglichkeit, Verkäufer direkt zu kontaktieren. Ich habe nur das Gefühl, dass die Website in Stosszeiten manchmal etwas langsamer wird, das ist im Einzelfall etwas hinderlich. Den Service habe ich bisher immer als sehr gut und vor allem schnell empfunden (Antworten kamen immer innerhalb weniger Stunden), Anfragen habe ich allerdings bisher immer zu normalen Geschäftszeiten gestellt. Eine Ausweitung der Service-Zeiten, die entsprechend sind, könnte durchaus sinnvoll sein. Das Produkt-Angebot der Plattform finde ich sehr gut (hier kann ich natürlich vor allem für die für mich interessanten Kategorien sprechen), auch für Preisvergleicht macht es Restposten.de sehr interessant. Bisher habe ich Restposten.de nur als Käufer genutzt, über die Sicht eines Verkäufers kann ich also leider nichts schreiben.

Fazit:
Ich kann Restposten.de eigentlich nur weiterempfehlen, da ich bisher fast nur gute Erfahrungen mit anderen Händlern und der Website an sich gemacht habe und auch einige Stammlieferanten gewonnen habe. Neben dem reinen Einkauf nutze ich die Plattform auch zum Preisvergleich, da für diese Website-Art sehr viele Produkte vorhanden sind. Es wäre schön, wenn Verkäufer markieren könnten, wenn sie im Betriebsurlaub sind ;)