Hier kauf ich keine Filme mehr!
14.02.2007
Pro:
FSK 18 - Filme und mehr
Kontra:
schlampige Billig - Händler mit schlampiger Ware, das roteerdbeere - Team ändert Bewertungen ab ohne den Käufer vorher zu fragen
Empfehlenswert:
Nein
Details:
Navigation / Übersichtlichkeit:
Umfang des Angebots:
Aktualität der Website:
Strukturierung der Angebote:
Vertrauenswürdigkeit des Anbieters:
mehr
  das-christian
Über sich:
http://www.youtube.com/watch?v =aV1pDrQiM3Y&feature=player_e mbedded (ohne Leerzeichen) +++ Lese...
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Dieser Erfahrungsbericht wurde von 90 Ciao Mitgliedern durchschnittlich als sehr hilfreich bewertet
Kinners, jetzt kommt ein Bericht, der hat es in sich!!!! Das liebe Christian kommt direkt aus einer turbulenten Kneipe, es ist 4:58 Uhr, es schaut auf die Webseite www.roteerdbeere.de und bekommt einen Schock, ein Schock der schon ein wenig vorhersehbar war und der es in sich hat, aber alles mit der Ruhe.
Die Seite
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Ich bin ein Fan von FSK 18 Artikeln, anfangs habe ich es mit www.xjuggler.de probiert, wurde dort aber mehrmals enttäuscht, dann ging es weiter zu www.roteerdbeere.de, hier liefen zumindest die ersten 4 Auktionen gut. Unter FSK 18-Artikel meine ich Spiele, Filme und Pornos, ich interessiere mich für Filme aus dem Bereich Horror, Action und Thriller, die halt keine Jugendfreigabe bekommen haben, diese habe ich dort bisher auch nur gekauft. Das Sortiment ist mittlerweile riesig, es ist auch kein Problem an beschlagnahmte Filme zu kommen. Das Prinzip läuft ähnlich ab wie bei Ebay, man kann die Artikel durch Bieten oder Sofortkauf für sich gewinnen, die Aktion des Sofortkaufes ist hier jedoch die am weitesten verbreitete. Die Artikel sind in der Regel mindestens 5 Euro billiger als wie bei richtigen Online-Shops. Hat man einen Artikel ersteigert, muss man ihn mittels Banküberweisung bezahlen, hierfür muss man persönlich den Händler anschreiben damit man seine Bankverbindung bekommt. Selbstverständlich ist es auch möglich eigene Artikel einzustellen, hierfür wird auch wie bei Ebay eine Gebühr berechnet, diese fällt aber nur dann an, wenn man den Artikel verkauft hat. Eine Bewertungsmöglichkeit gibt es auch, hier funktioniert sie in Form von Erdbeeren, 5 Erdbeeren sind sehr gut und 1 Erdbeere ist mangelhaft, in der Regel werden 5 Erdbeeren vergeben.
Ich hab mich vor über einem Jahr dort angemeldet, zu dieser Zeit lief alles noch etwas anders, damals hat es gereicht eine Kopie seines Personalausweises hinzuschicken, mittlerweile muss diese Anmeldung soweit ich weiß mit dem Postident-Verfahren abgeschlossen werden, hier muss man zur Post gehen um seine Anmeldung abschließen zu können, wegen der Sicherheit, damit keine Minderjährigen diese Plattform benutzen können. Die Seite sieht ziemlich mau aus, die Farben rot und weiß dominieren, das Design ist nicht gerade ansprechend. An der Übersichtlichkeit hapert es auch, der Button zum Login ist ziemlich weit unten und ich muss immer erst runterscrollen, in der oberen Leiste sind dann die
Bilder von roteerdbeere.de
unsortierten Kategorien zu finden, wie zum Beispiel DVD's, Last Minute oder die AGB's der Internetseite. Ja, auf diesem Haufen befindet sich alles wichtige was man für die Nutzung braucht, schlecht finde ich zusätzlich noch die Tatsache, dass es im eingeloggten Zustand nicht möglich ist mittels Klick auf die Startseite zu kommen. Die persönliche Account Seite bedarf dann ebenfalls einer langen Eingewöhnungsphase zwecks Übersichtlichkeit. Die Ladezeit der Seite ist recht zügig, manchmal hängt es aber trotzdem.
Jetzt geht's los!
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Aber gut, ich habe mich nicht vom Äußeren der Seite abschrecken lassen, die ersten 4 Auktionen liefen ja auch, wie bereits erwähnt, reibungslos ab. Aber mit der 5. kam der Horror. Ich hab von einem Großhändler eine limitierte österreichische DVD gekauft, in seinem Bewertungsprofil waren zum größten Teil nur positive Bewertungen, also hauptsächlich sehr gut und gut, ich weiß nicht mehr wie viele negative Bewertungen er hatte, oder ob er überhaupt negative Bewertungen hatte, der Grund dafür kommt gleich. Ich lege immer sehr viel Wert auf die Statistiken, denn so kann man möglichen Fehlkäufen aus dem Weg gehen. Ich habe diese DVD also bei ihm bestellt und bezahlt, er lieferte aber nicht, nach zwei Wochen hab ich ihn angeschrieben und es geschah nichts. Dann habe ich mich vertrauensvoll an das roteerdbeere-Team gewendet, die haben sich mit dem User in Verbindung gesetzt und kurze Zeit später hat er mich angeschrieben und sich für die Verzögerung entschuldigt, nach ein paar Tagen hatte ich dann die DVD. Eigentlich hätte es sich bei dieser DVD um eine neue handeln sollen, eine DVD die noch in ihrer Originalverpackung war, das war sie auch, jedoch waren auf dem Silberling selbst, fettige Fingerabdrücke und Kratzer drauf. Es gab zwei Erklärungen dafür, dass entweder die Herstellung schlampig war, oder die DVD bereits offen war und von dem User wieder verschweißt wurde. Letzteres war wahrscheinlicher, da ich mit dem österreichischen Label bisher nur positive Erfahrungen machen konnte. Ein Umtausch war in meinen Augen zwecklos und wäre nur mit Arbeit verbunden gewesen, in meiner Bewertung wäre ich nur von sehr gut auf gut abgewichen, da die DVD ansonsten in Ordnung war, eine gute Bewertung ist nicht schlecht, da es auf dieser Plattform auch 5 Bewertungsstufen gibt bleibt eh mehr Spielraum dafür übrig, aber jetzt kommt die erste Bombe, ich hatte keine Möglichkeit mehr diesem User eine Bewertung zu geben, der ganze Vorgang wurde scheinbar von www.roteerdbeere.de gelöscht, ich konnte nicht einmal nachlesen dass ich mir diese DVD bei ihm gekauft habe, alles war weg. Mir schoss sofort ein bitterböser Gedanke durch den Kopf, ob www.roteerdbeere.de da einigen Problemen aus dem Weg gehen wollte hinsichtlich einer schlechten Bewertung für den Händler. Die Löschung des Vorgangs aufgrund des zeitlichen Rahmens war für mich unwahrscheinlich, da bisher erst 3 Wochen verstrichen waren. Ich hab mich aber dafür nicht weiter interessiert, ich hatte die DVD und war mehr oder weniger zufrieden, die ersten Zweifel kamen jedoch auf.
Alles schön und gut…noch! Mein letzter Kauf war vor zirka 2 Wochen, ich habe mir wieder eine DVD bei einem dortigen Händler gekauft. Der Händler hatte über 2000 sehr gute Bewertungen und nur 16 gute, das war eine Super-Statistik, kein anderer Händler konnte auf dieser Seite eine bessere Statistik aufweisen. Also kaufte ich guten Gewissens die DVD, mein Geld war schnell überwiesen und die DVD war nach etwas mehr als einer Woche da. Die DVD befand sich in einem Pappschuber, war aber nur in einem herkömmlichen Umschlag verpackt, das führte dazu dass erstens die Hülle beschädigt war, dank der Post, und zweitens die DVD lose drin lag und vollkommen zerkratzt war. Sie war zwar im Player abspielbar, der Wertverlust dieser DVD war jedoch immens, denn wer kauft schon einen zerkratzten Silberling. Also schrieb ich den Händler an und schilderte genau mein Problem, ich wollte die DVD zurückschicken, er antwortete schnell, aber nicht so wie ich es mir vorgestellt habe, in seiner Mail verwies er auf seine AGB's. Nach ein paar Minuten Suche stieß ich dann auf die berüchtigten AGB's, diese waren äußerst zwiespältig, dort stand zum einen dass geöffnete Ware nicht umgetauscht werden kann. Toll! Ich musste die DVD ja erst öffnen um zu sehen dass sie zerkratzt war, zudem stand drin, dass das Rückgaberecht nach zwei Wochen erlischt, außer ich habe ihm das Problem innerhalb der ersten zwei Wochen per Brief, Mail etc gemeldet, darunter stand aber, dass ich ihn direkt unter einer vorgegebenen Adresse anschreiben muss, ja wie nun, das ohnehin schon aufgebrachte Christian war nun völlig verzweifelt und wusste gar nichts mehr. Ich schrieb ihn wieder an und sagte ich wolle diese DVD zurückschicken, ob es nun geht, schon wieder verwies er auf seine AGB's ohne auf mein Problem auch nur im entferntesten einzugehen. Und dann reichte es mir, wenn kein Kundenservice existiert gibt's ein ausreichend - 2 Beeren, die zweitschlechteste Bewertung, diese Bewertung habe ich ihm dann auch gegeben, darunter habe ich geschrieben (Extra in Großbuchstaben) "MIESER SERVICE UND SCHLECHT VERPACKTE WARE! NIE WIEDER!" Ich bitte euch, merkt euch diesen Satz!!! Anschließend bekam ich eine saftige Mail von diesem Händler, wobei er sich bei mir beschwert hat und drohte es www.roteerdbeere.de zu melden. Ich schrieb ihn zurück und erklärte ihm darin, dass man DVD's in Pappschuber doch besser in Luftpolsterumschläge packen sollte und man auf klare Fragen des Kunden Antworten geben sollte, anstatt immer auf die AGB's zu verweisen. Dann kam noch eine Mail zurück, die ich aber nach einmal lesen sofort löschte und darauf nicht mehr antwortete. Heute früh kam dann der Moment auf den ich die ganze Zeit schon irgendwie gewartet hatte, ich konnte es mir eigentlich nicht vorstellen, dass die Seite www.roteerdbeere.de wirklich so dreist ist und so etwas macht. Meine schlechte Bewertung wurde automatisch in eine sehr gute Bewertung umgewandelt und als Text stand diesmal "SERVICE UND VERPACKTE WARE!" da. Hammer, oder? Ich möchte euch mal etwas näher bringen was so etwas zu bedeuten hat, wenn dieser User ständig seine Bewertungen von www.roteerdbeere.de korrigiert bekommt, dann ist die ganze Bewertungsstatistik nichtig, wer weiß wie viele negative Bewertungen bereits von diesem User gelöscht wurden, vielleicht wäre ich dann gar nicht erst auf ihn reingefallen.
Fazit
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Ich kann wirklich jedem nur davon abraten bei www.roteerdbeere.de zu bestellen, diese Seite hält zu den Händlern, der Kunde hat bei Problemen keine Chance auf sein Recht, nach diesen zwei negativen Erfahrungen ist mir auch bewusst geworden, dass www.roteerdbeere.de mit Absicht die Statistik der Händler zum positiven korrigiert, scheinbar um somit mehr Kunden zu gewinnen, die der Meinung sind, hier laufe jede Transaktion problemlos ab. Nimmt man beide Beispielfälle zusammen, dann wäre es mir gar nicht erst möglich gewesen eine negative Bewertung auf Dauer abzugeben, entweder wird dieser komplette Bewertungsteil gelöscht, beziehungsweise wenn ich schon eine schlechte Bewertung abgegeben habe, wird diese dann einfach wieder durch dieses Auktionshaus in eine positive Bewertung umgewandelt. Also, bitte kauft nicht auf dieser Plattform, der Kunde ist immer der Dumme, den Statistiken darf man auf dieser Seite wirklich nicht trauen. Ich kauf ab jetzt nur noch direkt bei Mailorder-Seiten, wo ich zwar 5-10 Euro mehr zahle aber weiß, dass meine DVD's gut verpackt und unzerkratzt ankommen.
"Traue keiner Statistik die du nicht selbst gefälscht hast" - zumindest auf www.roteerdbeere.de
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25.06.2010 01:21
Absoluter Schrott! Diese Aussage soll wohl dem Auktionshaus schaden!
10.06.2009 18:07
Hatte mit dem roteerdbeere Team bisher eigentlich nur gute erfahrungen,das heißt habe ihn2 mal als käufer benötigt und mir wurde geholfen,habe auch malmit nur einer beere bewertet,die steht immer noch! aber der bericht hier liegt ja auchschon etwas zurück,denke malcdas dir das heute nicht mehr passiert wäre.
12.08.2008 14:45
Wie ärgerlich. Ich wünschte, ich hätte deinen Bericht gelesen, bevor ich dort letzte Woche für über 400 Euro etwas ersteigert habe. Denn ich glaube, ich wurde betrogen und sehe die Ware nun nie. Aber von Seiten des Auktionshauses brauche ich wohl nicht viel erwarten. Drecksladen... =(