Schuh Wetsch - bloß nicht!

Ich kann mich den vorigen schlechten Bewertungen nur anschließen.
Ich habe mir im Februar 2010 zwei paar Schuhe bestellt, die mir leider nicht zusagten, und die ich deshalb wieder zurück senden wollte.
Ich musste die Nummer mehrmals anrufen, bevor ich überhaupt jemanden erreicht habe. Die Frau am anderen Ende war einfach unverschämt. Ich habe mich zugegebenermaßen ein bisschen darüber gewundert, dass ich einen Retouren-Aufkleber zuerst telefonisch bestellen sollte. Das kannte ich von anderen Shops gar nicht. Dies habe ich ihr gegenüber erwähnt, worauf hin sie wörtlich sagte, dass ich dann halt einfach nicht bei ihnen bestellen solle und auflegte. Dabei liess sie mich im Unklaren darüber, ob ich einen Retourenschein bekommen würde oder nicht, sie legte wirklich einfach auf. So etwas habe ich ehrlich noch nie erlebt!
Nachdem der Retourenschein dann eingetroffen war und die Schuhe laut Post auch bei Schuh Wetsch eingegangen waren, wartete ich auf die Rückerstattung meines Geldes.
Nach ca. 14 Tagen wurde ich doch etwas unruhig und rang mich dazu durch, erneut die 0700er Nummer zu wählen. Ich erkundigte mich, ob die Ware gut angekommen sei, worauf ich erfuhr, dass sie am 12.02. bei Schuh Wetsch eingegangen war. Weiterhin teilte sie mir mit, dass ich das Geld innerhalb von 30 Tagen nach Rücksendung erhalten würde.
Wie auch andere Kunden vor mir, verstand ich die Formulierung "innerhalb von 30 Tagen" wörlich, und wurde immer unruhiger, je weiter die Zeit voran schritt.
Am 11.03. rief ich dann noch einmal an, um sicher zu gehen, dass das Geld auch überwiesen wurde.
Ich bekam die unhöfliche Antwort, dass man meine Kontodaten aus datenschutzrechtlichen Gründen wieder gelöscht habe, und dass man mir nicht mitteilen könne, ob man mein Geld überwiesen habe. Sie wisse nicht, wie meine Bank arbeitet, und ich solle einfach weiter abwarten.
Insgesamt war ich sehr schockiert über die Behandlung durch die "Kundenbetreuung" im Online Shop. So etwas habe ich bei keinem Online Shop je erlebt.
Vor allem das Gefühl 30 Tage nicht zu wissen, ob man sein Geld wieder bekommt oder nicht, ist etwas, das seriöse Firmen meiner Meinung nach ihren Kunden nicht vermitteln sollten. Auch die unverschämt unhöflich ja sogar dreiste Frau am anderen Ende der 0700er Nummer ist etwas, mit dem man Kunden nicht konfrontieren sollte, wollte man sie behalten. Schuh Wetsch ist meiner Meinung nach nicht an dauerhaften Beziehungen zu seinen Online Kunden interessiert, ansonsten würde man sie nicht derartig behandeln.
Ich habe mein Geld letztendlich am 15.03. erhalten - 31 Tage nach Eingang meiner Rücksendung. Meinen Anwalt hatte ich schon informiert.
Ich kann mithin nur davon abraten, bei Schuh Wetsch zu bestellen! Es lohnt einfach nicht. Wie viele Vorredner kann ich nur sagen:
Die schönsten Schuhe sind den Streß nicht wert!