KURZ & KNAPP
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+ Ware gekauft
- Email bzgl. der Zahlung erhalten
+ Ware bezahlt
- Email erhalten das Ware nicht mehr zu haben ist
+ Rückzahlung gewünscht
- Rückzahlung soll "ein paar Tage" dauern
+ Gewartet
+ Email geschrieben das es schon mehrere Wochen andauert
- Gleiche Email erhalten: Rückzahlung soll "ein paar Tage" dauern
+ Immer wieder Mails geschrieben
+ mittlerweile weder Antwort noch Geld zurück!
+ KURIOS: Ware wird auf der Homepage -DIE GANZE ZEIT- aufgeführt!!!
AUSFÜHRLICH
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7. Januar 2009 (17:28:03 Uhr)
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An diesem Tag habe Ich den Bestellvorgang ausgeführt. Gekauft habe Ich ein Zubehörteil für das Nintendo DS Lite. Präziser ausgedrückt folgenden Artikel ...
>> 1 x Cyclo DS Evolution Nintendo DS LITE (NDS021-1) = 46,46 EUR <<
Bezahlen sollte Ich per Vorkasse an dieses Institut:
Bank: Fortis Bank Köln
Kontoinhaber: Dretschler.com
Kontonummer: 1031321979
BLZ: 37010600
Adresse:
Fortis Bank
Niederlassung Deutschland
Christophstr. 33-37
50670 Köln
7. Januar 2009 (19:05:13 Uhr)
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Eine weitere Mail die Ich von denen bekam war die folgende:
"... Die von Ihnen bestellte Ware bleibt 21 Tage für Sie reserviert. Sobald wir Ihre Zahlung verbucht haben, informieren wir Sie hierüber per E-Mail. Ihre Bestellung wird dann an unsere Logistik zur Bearbeitung weitergeleitet..."
Daraufhin habe Ich den Artikel per Vorkasse bezahlt.
9. Januar 2009 (10:07:47 Uhr)
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An diesem Tag habe Ich folgende Email von denen erhalten...
"...wir müssen Ihnen leider mitteilen, dass der folgende von Ihnen bestellten Artikel nicht mehr am Lager ist und bedauerlicher Weise bis auf weiteres nicht nachgeliefert wird:
Cyclo DS Evolution Nintendo DS LITE
Möchten Sie Ihre Bestellung abändern oder sollen wir diese Position stornieren und Ihnen hierfür einen Shopgutschein ausstellen?..."
9. Januar 2009 (12:18:28 Uhr)
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Ich bat um die Rückzahlung des Geldes.
9. Januar 2009 (12:19:49 Uhr)
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Email erhalten das meine Bestellung storniert wurde.
9. Januar 2009 (12:20:46 Uhr)
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Folgende Email erhalten ...
"... ok, sobald wir die Zahlung erhalten, überweisen wir.
Aber wir sind in Luxemburg, wir benötigen Ihre internationale Bankverbindung:
IBAN
BIC
NAme der Bank
Sitz der Bank ..."
HINWEIS: Überwiesen habe Ich an eine Bank in Köln!!! Die Überweisungsdauer innerhalb Deutschlands dauert laut Internet-Recherche max. zwischen 1-3 Tage!
9. Januar 2009 (13:07:33 Uhr)
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Die entsprechenden Daten habe ich dennoch wie gewünscht zugemailt.
9. Januar 2009 (15:42:18 Uhr)
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Erneut folgende Email erhalten ...
"... Hallo,
ok, sobald wir die zahlung erhalten, überweisen wir umgehend zurück..."
12. Januar 2009 (09:59:44 Uhr )
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An diesem Tag habe Ich eine sehr seltsame Mail erhalten:
"...wir haben Ihre Zahlung erhalten, vielen Dank. Ihre Bestellung wurde an unsere Logistik zur Bearbeitung weitergeleitet. Die Ware wird schnellstmöglich für den Versand vorbereitet und dann an den für Ihre Region zuständigen Versender übergeben..."
12. Januar 2009 (10:49:39 Uhr )
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Ich habe sie daraufhin gefragt was denn nun gilt "lieferbar oder nicht lieferbar"?
15. Januar 2009 (10:53:58 Uhr )
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Email erhalten das meine Bestellung storniert wurde.
15. Januar 2009 (10:57:29 Uhr)
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Dann habe Ich bzgl. der Rücküberweisung nochmal nachgefragt und ein Lob ausgesprochen das es mich freut die Antworten immer recht zügig kommen.
15. Januar 2009 (10:58:56 Uhr)
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"...Hallo, nein, eine Erstattung kann einige Tage dauern.
Wir werden unsere Buchhaltung bitten, die Überweisung so schnell wie möglich durchzuführen..."
22. Januar 2009 (18:41:17 Uhr)
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Erneute Anfrage wie lange es wohl dauern wird.
23. Januar 2009 (15:22:56 Uhr)
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"...Hallo, normalerweise dauert eine Erstattung einige Tage, ich werde bei unserer Buchhaltung nachfragen...."
30. Januar 2009 (16:13:06 Uhr )
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Erneute Anfrage wieviele Tage es wohl noch dauern wird. Ich habe sie daraufhin hingewiesen das es nun schon mittlerweile 3 Wochen her ist und das Ich unzufrieden mit der Art und Weise bin wie man den Kunden hinhält.
30. Januar 2009 (17:38:14 Uhr )
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"...Guten Tag, wir bitten um Verständnis, dass die Bearbeitung der Erstattung einige Tage dauern kann. Desweiteren benötigen Zahlungen von Luxemburg nach Deutschland einige Tage. Wir bitten um Verständnis ..."
02. Februar 2009 (14:50:09 Uhr)
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Daraufhin habe Ich sie darauf hingewiesen das schon Geld nach USA, Frankreich, England, Schweiz, Österreich UND!!! nach LUXEMBURG geschickt und auch wieder zügig erhalten habe und das Ich "... KEIN VERSTÄNDNIS MEHR dafür habe das ein HÄNDLER nicht in Lage ist eine Rücküberweisung INNERHALB schon fast EINES MONATS auf die Reihe zu bekommen..." und das Ich das immer gleiche Gerede das es NUR EIN PAAR TAGE dauern soll, satt habe.
Seitdem ... Funkstille!
20. Februar 2009 (20:06:12 Uhr)
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Wieder nachgefragt wo mein Geld bleibt... keine Antwort erhalten.
08. März 2009 (20:36:10 Uhr)
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Und wieder nachgefragt wo mein Geld bleibt... und wieder keine Antwort erhalten.
WAS ICH MICH FRAGE
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Was ich sehr seltsam finde ist das dieser Artikel über die ganze Zeit und auch nach wie vor aufgeführt ist. Mittlerweile für den Preis von "47,74 EUR". Ich finde es schon merkwürdig das man einen Artikel der langfristig nicht zu haben ist nicht vom Online-Shop nimmt ABER noch merkwürdiger das man dann noch mit den Verkaufspreisen ändert ?!?
MEINE ANSICHT DES GANZEN
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EINKAUF
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Ich finde es dreist das man einen Artikel den man langfristig nicht mehr besorgen kann auf der Homepage abbildet und ERST! nach Geldzugang dies erwähnt und dann mit der Frage ob man einen "Shop-Gutschein" haben will abspeist. Das sieht für mich nach "Sicher gebunkertes Geld" aus
RÜCKZAHLUNG
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Wenn man das Geld zurückhaben möchte "K-Ö-N-N-T-E" man dies (laut Aussagen von Einigen im Internet) zurückerhalten, wobei immer von Monaten die Rede ist bezüglich der Rückbuchung.
NUR ...
23. März 2009
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... Ich WARTE noch nach wie vor auf eine Antwort GESCHWEIGE denn auf die Rückzahlung meines Geldes von denen. Und Ich warte schon seit 2 1/2 Monaten! Ein Unding.
23.03.2009 23:14
Netter Erstbericht. LG
23.03.2009 22:34
sorry für emailverkehr nur H