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Habe das 1. Mal vor ca. 2 Wochen Medikamente aus dem Internet bei einer Internet- apotheke(Shop-Apotheke.com) bestellt. Die Sachen waren dort wirklich im Vergleich zu den "normalen" Apotheken oder auch zu anderen Internetapotheken sehr günstig und das Bestellen ging auch alles sehr einfach von statten, auch die Internetseite finde ich sehr übersichtlich. Nur die Informationen zu den einzelnen Produkten könnte noch etwas ausführlicher sein, bei manchen steht teilweise gar nichts dabei. Dann heißt es, die Lieferzeit erfolgt innerhalb von 1-2 Werktagen, ich hatte am 01.02.10 bestellt und gekommen sind die Sachen dann erst am 06.02.10! Und ich hatte die Medikamente deswegen bestellt da ich krank war und dann nützt es natürlich nicht viel, wenn die Ware erst kommt wenn man schon fast wieder gesund ist. Man kann auf der Internetseite seinen Lieferstatus nachvollziehen und da nach 3 Werktagen immer noch dort "in Bearbeitung" stand habe ich dort angerufen. Musste nicht lange in einer Warteschleife hängen (was ich sehr positiv fand und auch beim 2. Anruf der Fall war), hatte auch eine sehr nette Dame dran, die aber leider keine Ahnung hatte und der versprochene Rückruf erfolgte auch nach ca. 3 Stunden nicht. Dann hatte ich beim 2. Anruf diese Dame wieder dran und dann hieß es auf einmal, sie seien nach Holland umgezogen und daher würden sich derzeit die Lieferungen verzögern. Mag ja alles sein, aber der Kunde erhält leider darüber keinerlei Information, auch nicht, dass es zu Verzögerungen kommt.
Hätte ich dies nämlich vorher gewusst, hätte ich auch wo anders bestellt und die Kundenzufriedenheit fördert so eine mangelnde Kommunikation nicht gerade, schon gar nicht bei Neukunden, der ich bin und daher werde ich da auch nicht mehr bestellen!!!
Gerade so noch ein hilfreich. Da sollten unbedingt noch Infos zur shop-Apotheke rein, also zur Website. Ein paar Infos drum herum und ein besser strukturierter Bericht bringt dir in jedem Falle auch positivere Bewertungen ein ;). LG Diana
08.02.2010 13:05
Gerade so noch ein hilfreich. Da sollten unbedingt noch Infos zur shop-Apotheke rein, also zur Website. Ein paar Infos drum herum und ein besser strukturierter Bericht bringt dir in jedem Falle auch positivere Bewertungen ein ;). LG Diana