Bärenlob für den Support

Pro: fast immer freundlich und zuvorkommend
Kontra: meistens vage und nichtssagend

...Hier steh´ ich nun, ich doofer Bär, und bin so blöd, als wie vorher. Um diesen Mangel zu kaschieren, und mich nicht noch mehr zu blamieren, gibt´s den Support vor Ort bei Ciao, die wissen alles ganz genau. Dies wird jetzt ausnahmsweise nicht Ein Meckerlied, von der Geschicht. Im Gegenteil, der Bär, der lobt, obwohl er manchmal doch getobt. In diesem Falle sagt er klar, daß er bei Ciao auch glücklich war. In vielen Fällen war ganz schnell, der Ciao-Support mit Rat zur Stell´ und hat dem Bären seit April, die Wünsch´ erfüllt, die er so will. Und meistens war es wirklich so, mit Elke, Manu, Ralf und Co. Zum Beispiel, sei hier mal erzählt, daß es dem Bären hat vergällt, wenn alle Deutschen Kasse machen, nur Ösis haben nichts zu Lachen, den schon vor Ewigkeiten war es, als Einige erhielten Bares. Gesagt, getan...

baerwurz 01.01.1970 · Bericht lesen
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Bewertung für Funktion: Ciao Support

CIAO SUPPORT IST SPITZE

Pro: guter, schneller und freundlicher Service,
Kontra: Personenabhängig

...Meine Erfahrung mit dem Ciao Support ist unübertroffen gut. Da ich erst seit 27.9.00 bei Ciao bin, hatte ich am Anfang keine Berührungspunkte mit dem Support. Erst als ich Freunde warb, die jedoch nicht gebucht wurden, schickte ich eine Mail an den Support. Was dann passierte veranlasste mich, diese Meinung zu schreiben, denn man muss die guten Dinge auch mal loben. erstes Ereignis: Ich schrieb über die Funktion "Kontakt" an die allgemeine email Adresse von Ciao. Innerhalb von 1, in Worten ?einer? Minute nach absenden der Email hatte ich eine Rückantwort von ?Wolfgang?. Ich möchte ihm doch bitte die Freunde mitteilen, da die Funktion ?Freunde werben? momentan nicht möglich wäre. Dies tat ich natürlich sofort und innerhalb einer weiteren Minute waren die Freunde gebucht. WOW. Ich war sprachlos. Jetzt hatte ich doch im Laufe...

Pflanzenfee 01.01.1970 · Bericht lesen
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Bewertung für Funktion: Ciao Support

ADSL Support konnte helfen TDSL Hotline nicht

Pro: sehr einfach und gut beschrieben
Kontra: kein

...Über die teilweise chaotischen Zustände bei der TDSL Hotline habe ich ja schon berichtet. Was ich aber jetzt erlebte schlug dem Fass den Boden aus. Also ich habe 3 Rechner zuhause. Einen für mich, einen für meine Frau und einen für die Tochter. Da wir nun mal alle 3 gerne und viel Surfen ( ab und zu machen wir auch was anderen *grins )aber das ganze nicht so teuer werden soll suchte ich nach einer Lösung wie wir alle auf eine Flat Surfen können. Bei meiner alten ISDN Flat hatte ich das Problem mit der AVM Software Ken gelöst, und das funktionierte sehr gut. Bei TDSL hatte ich aber gehört soll das ganze auch Problemlos über die Netzwerkkarte direkt gehen. Jetzt werden viele denken, na ist doch ganz einfach. ADSL Support konnte mein Problem lösen / TDSL Hotline nicht Denn mit einem Router können ja bis zu 200 User...

Busche 01.01.1970 · Bericht lesen
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Bewertung für adsl-support.de

ComputerBILDung?

Pro: gut für Einsteiger geeignet, kurzweilige Unterhaltung, Spielfilm auf der DVD
Kontra: Testberichte enthalten zu wenig Informationen, für Fortgeschrittene zu leichte Kost

...Ich kaufe mir ab und zu die Computer BILD mit DVD, meistens wegen der in der Zeitschrift enthaltenen DVD und weniger wegen des Inhalts der Zeitschrift. Über meine Erfahrungen mit der Zeitschrift lest ihr im folgenden Bericht. Das Produkt Es handelt sich um die Zeitschrift Computer BILD mit DVD. Die Zeitschrift erscheint 14-tägig und kostet 3.70 Euro. Man kann sie auch mit einer CD anstelle der DVD erwerben, dann bezahlt man 2.70 Euro und ganz ohne CD/DVD kostet die Zeitschrift nur 1.00 Euro. Auf der DVD sind alle Programme und Extras, die auch auf der CD enthalten sind, jedoch befindet sich auf der DVD in der Regel auch noch ein Film, weswegen wir uns meistens die Version mit der DVD kaufen. Wie vom Namen her zu erwarten, behandelt die Zeitschrift Themen rund um den Computer und bezeichnet sich selbst als "Europas größte PC...

duderally 01.01.1970 · Bericht lesen
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Bewertung für Computer Bild mit DVD

Freenet Support oder "Wie werde ich Geld los"

Pro: Irgendwann wird einem geholfen, teilweise kompetente Helfer
Kontra: Überteuerte Hotline, lange Warteschleifen, sehr nervenraubend

...Ich bin seit einiger Zeit Kunde von freenet. Mein DSL2000-Anschluß funktionierte auch eigentlich immer sehr gut bis ich eines Tages eine Fehlermeldung bekam, ich konnte mich nicht mehr einwählen. Daraufhin habe ich mich mit dem Support von freenet in Verbindung gesetzt, welcher mir nach einigen Test mitteilte, dass hier ein Leitungsproblem vorliegt, welches von der Telekom in kürze behoben werden sollte. Innerhalb von 2 Tagen wurde das Problem behoben und ich war sehr glücklich. Nun zum aktuellen Fall ------------------------------- Das schon bekannte Problem trat erneut auf und ich habe wieder den Kontakt zum Support aufgenommen. Auf Dauer ist der Support aber bei 1,24 € pro Minute aber sehr teuer, was ich noch schmerzlich merken sollte. Ich schilderte dem freenet-Mitarbeiter mein Problem und wie beim letzten mal das P...

Hierkommtnils 01.01.1970 · Bericht lesen
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Bewertung für freenet.de (Kundendienst/ Support)

Dell - Support at its best!

Pro: schneller und unkomplizierter Garantiefall beim ersten Mal; beim 2. Mal Hilfe auch im Ausland
Kontra: vielleicht ein bisschen zu voreilig gewesen beim ersten Mal; beim 2. Mal Zuständigkeitsprobleme

...typischen Klick-Geräusche in einer ungewöhnlich hohen Lautstärke von sich gab, als ob es sich um eine Festplatte von vor 15 Jahren handle, an die man sein Ohr hält. Dennoch war danach nichts mehr davon zu merken und per Diagnose-Tools nichts festzustellen, sodass immer die Angst auf ein plötzliches Versagen der Festplatte bestehen blieb. Da bald Semesterferien anstehen, habe ich die Zeit genutzt und diese Problemchen in die Hand genommen und Dell eine Mail geschrieben. Am Wochenende werden diese natürlich nicht beantwortet, also wartete ich bis zum Dienstag der darauffolgenden Woche, da das Support-Team wohl am Montag unterbesetzt war. Okay, ein Tag, das ist mir nun wirklich nicht einen negativen Gedanken wert. Der Herr am anderen Ende war offensichtlich ein nicht nativer Deutscher, da schon die Begrüßungsformel von der üblichen deutschen...

chriluc 01.01.1970 · Bericht lesen
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Bewertung für Dell Computer, Kundenservice

Eine Frau und ein Computer...

Pro: Teste mein Wissen!
Kontra: man kann nicht alles wissen...

...Hallo liebe Leserinnen und Leser! Diesen Fragebogen habe ich grade bei Darkhound entdeckt, er stammt aus seiner Feder! Und nun mache ich mich mal gespannt daran ihn auszufüllen, mal sehen wieviel ich als Frau da so weiß... ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ ► Allgemeines ◄ 1.Wie alt bist Du? ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 22Jahre bin ich und eine Frau! 2.Seit wann beschäftigst Du Dich mit Computern und/oder Videospielen? ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ hmm, ich weiß das mein Vater ziemlich früh den ersten Rechner hatte, und ich auch immer fleißig irgendwelche Spiele gespielt habe, das ist aber schon ganz schön lange her und ich möchte mich nicht auf das Jahr festlegen. Richtig viel habe ich ab der 9. Klasse am PC gearbeitet, das war 1999. 3.Und wie lange da...

Venenum84 01.01.1970 · Bericht lesen
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Bewertung für Der Computer-Fragebogen

Computer(?)-Bild

Pro: leicht verständlich
Kontra: Testkriterien merkwürdig - zuwenig über Computer

...Neulich sind mir bei Freunden mal wieder ein paar Exemplare der Computer-Bild in die Hände gefallen. Und ich konnte nicht wiederstehen und habe mal (wieder) etwas darin geblättert. Bei einer Ausgabe wollte ich dann doch noch mal genauer lesen. Vor allem war ich neugierig, ob sich alte Vorurteile bestätigen... Es handelt sich um eine Ausgabe von November 2002, typisch und stellvertretend für alle anderen Ausgaben. Jedenfalls sah sie kaum anders aus, als die anderen Hefte... Der für mich interessante Artikel drehte sich um Firewalls, aber der Reihe nach. Der Aufmacher sind: "Die besten 111 Bedienungstricks für Win ME/XP, Word, IE 6 usw." Ein Heimkino Extra wird angekündigt und neben allerlei anderer Sachen, ein Firewall Vergleichstest (8 Firewalls) Nun gut - das klingt ja schon mal spannend! Auf den ersten 17 Seiten...

plumtree 01.01.1970 · Bericht lesen
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Bewertung für Computer Bild (Magazin)

eeeeee PC

Pro: Klein, schnell und eine gute Tastatur
Kontra: Es ist halt ein Netbook

...Hui, das wird mein erster PC Bericht. Und gleichzeitig ist das auch noch Bericht Nummer 100. Na, wenn das mal kein Glück bringt. Mal sehen, ob ich das ordentlich hinbekomme. Ich habe den Bericht hauptsächlich aus dem Gesichtspunkt heraus geschrieben, was für mich wichtig war und ist. Es geht mir nicht hauptsächlich um alles, was das Netbook kann. Das übersteigt meinen Horizont und schlichtweg auch mein Interesse. Ich nutze nicht alle Möglichkeiten, die das Teil bietet - jedenfalls bisher nicht. Das kann sich natürlich noch ändern. Seit März diesen Jahres besitze ich also ein Netbook. Neben meinem iMac (den ich heiß und innig liebe) brauchte ich noch einen PC, mit dem ich mobil sein kann. Da die Batterie meines alten Laptops gestorben und der Gute wirklich schon betagt und veraltet ist, habe ich mich gegen den Kauf einer neuen...

filfil67 01.01.1970 · Bericht lesen
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Bewertung für ASUS Eee PC 1215B

Wiederbelebung meines Computers

Pro: sehr bemüht, flexibel und rasch
Kontra: diesmal gab es wirklich kein Kontra

...Heute möchte ich über eine positive Erfahrung mit dem Kundendienst von Saturn berichten. Bei Saturn habe ich schon mehrmals Computer gekauft, und zum Glück gab es selten Anlass zu Reklamationen. Auch in diesem konkreten Fall war ich eigentlich selbst Schuld an dem Problem. Es war zwei Jahre nach dem Kauf des neuen Computers, als mein Sohn ein neues Programm geschenkt bekam, und zwar den Microsoft Train Simulator. Natürlich wollte er diese tollen Zugstrecken gleich ausprobieren, aber leider wollte unser Computer nicht. Nach der Installation (die war erfolgreich) konnte das Programm gestartet werden, aber sobald man die erste Strecke auswählte, kam es zum Absturz. Wie das bei der neuen Microsoft Software üblich ist, konnte man die Fehlermeldung gleich online an Microsoft übermitteln - aber was nützt das schon? Nachdem wir es...

Michael-S 01.01.1970 · Bericht lesen
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Bewertung für Saturn (Computer), Kundenservice