Die Telekomiker

Pro: Kostenloser Service, kompetente Ansprechpartner, Absprachen werden eingehalten
Kontra: Erreichbarkeit zu Stoßzeiten schwierig, lange Warteschleifen, aber umsonst, und deshalb noch zu verschmerzen

...Was wäre Deutschlands Satirelandschaft doch arm, gebe es diesen Prügelknaben der Nation nicht. Selbst der von mir persönlich hoch geschätzte Harald Schmidt hätte die ein oder andere Pointe nicht an das interessierte Ohr bringen können, gebe es bei der Telekom nicht über so viele an lustigen, aber sicherlich oft auch bitteren Erfahrungen, von Verbrauchern zu berichten. Wer jetzt einen Verriss, oder einen weiteren polemischen Beitrag über die Servicewüste Deutschland erwartet, und schon gelangweilt nach unten scrollt, um hoffentlich zumindest noch eine Bewertung nebst Kommentar zu hinterlassen, hat sich geirrt und verpasst vielleicht etwas, denn dies wird ein kurzer Erfahrungsbericht, der sich auf rein positive Erfahrungen beschränkt, da ich nur solche zu berichten habe. Angeregt zu diesem Bericht wurde ich vor ca. 1 Stunde, als...

softi099 20.04.2007 · Bericht lesen
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Bewertung für Deutsche Telekom, Kundenservice

Die Telekomiker...

Pro: letztlich hats doch geklappt
Kontra: Zeit und Nerven

...Mit der lieben Telekom habe ich schon so einige Erfahrungen gemacht. Es fing alles mit meinem Umzug in die erste eigene Wohnung an. Anno 1994 war es mit Telefonanschlüssen in Ex-Ost-Berlin noch nicht weit her. Na, macht nix, beantragen kann man's ja mal. "Kann bis Ende 95 dauern" - lautete die äußerst befriedigende Auskunft. Eines schönen Tages - im Sommer 95, supi - die Montage. Klein siveritas will teflonieren - tot, absolut tot. Die Lösung: Es handelte sich um einen sogenannten Doppelanschluß - wenn mein Nachbar telefonierte, war für mich Schicht im Schacht. Ende 95, die zweite Wohnung, nun war wieder 1,5 Jahre warten angesagt. So wurde ich Kunde von e plus. Ende 99 der dritte Umzug. Inzwischen hatte sich viel getan. Die Ummeldung sollte nur noch wenige Tage dauern. Außerdem sollte es mittlerweile möglich sein, die Nummer...

siveritas 31.03.2001 · Bericht lesen
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Nie mehr Deutsche Telekom

Pro: große Angebotspallete vom Telefonanschluß bis hin zum Internet
Kontra: auf konkrete Fragen bekommt man keine konkrete Antwort

...Geschichte der Deutschen Telekom Als meine Mutter in den 80er Jahren ihren ersten Telefonanschluss bekam, ging dies nur über die Deutsche Bundespost, da sie der einzige Anbieter auf diesem Gebiet war. Im Jahre 1989 wurde die Deutsche Bundespost im Zuge der Postreform I in drei selbstständige Unternehmen aufgeteilt: Postdienst, Postbank und Telekom. Für Kunden hieß es, sich an neue Namen zu gewöhnen. Zum 01. Januar 1995 wurde im Zuge der Postreform II aus der Telekom dann die Deutsche Telekom AG, also eine Aktiengesellschaft.1996 war noch nicht an eine Konkurrenz für die Deutsche Telekom zu denken. Erst 1998 kamen die ersten Konkurrenten durch die Liberalisierung des Marktes und brachten 'Leben' auf dem Markt. Mit den Jahren musste die Deutsche Telekom AG ihre Telefongebühren ändern, damit sie 'überleben' konnten. Im Jahre...

momo40 13.05.2009 (21.11.2009) · Bericht lesen
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Neues von der Telekom ...

Pro: EIN Ansprechparter hat zurückgerufen !!!
Kontra: unflexibel, träge und alles andere als kundenfreundlich

...Liebe CIAOianer, aus gegebenem Anlass möchte Euch über meine sehr aktuellen Erfahrungen mit dem Kundenservice der Telekom berichten. Ich werde versuchen chronologisch vorzugehen ;-) Donnerstag, 02.11.2006 Um 19:00 Uhr rufe ich meine Emails problemlos ab. Anschließend fahre ich mein Laptop runter und wir gehen zum Essen aus. Als wir gegen 23:00 Uhr wieder nach Hause kommen, fahre ich mein Laptop noch einmal hoch und möchte noch einmal nach meinen Emails gucken. Doch es kann keine Verbindung zum Internet hergestellt werden. Parallel versucht nun auch mein Mann an seinem Arbeitsplatz ins Internet zu gelangen. Ebenfalls ohne Erfolg ? Noch machen wir uns nicht wirklich Gedanken. Wir gehen schlafen und denken, dass halt mal der Server bei 1&1 ausgefallen ist. Freitag, 03.11.2006 Da mein Mann von zu Hause aus arbeitet und aufs...

Sprachlos69 07.11.2006 (02.12.2006) · Bericht lesen
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Die UNVERBESSERLICHE Telekom....

Pro: Keine Produkte, die auch nicht die Konkurenz hat!!!
Kontra: Sch... Service/Organisation! Keine Besserungsaussichten!!!

...- Sehr schlechte Erreichbarkeit - Sehr schlechter Service (mind. 13 mal anrufen, um Telefonrechnungen aus 2007 erneut zusenden zu lassen) WARUM 13 mal???? - Telekom hat "Alzheimer Syndrom": Wissen nie, warum ich ein Tag zuvor angerufen habe (somit erklären sich die 13 Anrufe) - Bin nun seit über 1 Jahr nicht mehr bei Telekom, (Alice ist besser). Die Wahrscheinlichkleit, dass die Telekom sich bessern werden = 0! Warum? Ganz einfach: Ich war 1 Jahr Kunde bei der Telekom. Davor war ich bei ARCOR und davor schon mal bei Telekom für ca. 5 Jahre. In beiden Fällen der Kündigung waren es IMMER WIEDER der extrem schlechte Service und die grotten schlechte Organisation Telekom bzw. die schlechte Kommunikation bei Auftragserteilungen. Über all diese Jahre hat die Telekom das Problem nicht in den Griff bekommen (wollen). Aus diesem Grund hat...

rico75 22.11.2008 (29.11.2008) · Bericht lesen
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Telefonieren mit der Telekom

Pro: nette ,kompetente Mitarbier
Kontra: keins

...Ich habe nun seit über 3 Jahren einen Festnetzanschlus bei der Deutschen Telekom und ich kann eigentlich nicht sehr viel negatives berichten. Es fing schon vor 3 Jahren bei der Antragstellung an die Mitarbeiter hochgeschult und im mgang mit Kunden sehr nett und höflich.Zwischen Antragstellung und Anschlussbereitstellung verging keine Woche. Ich hatte auch nie Probleme mit Sperrung von Vowahlen oder Rufnummern. Bei einem Umzug vor 2 JAhren wurde sogar am Umzugstag mir mein alte Telefonnummer mitgegeben und am gleichen Tag noch in der neuen Wohnung angeschlossen. Selbst als vor über einem Jahr noch ein Internetanschluss dazu kam und ich Probleme mit der Installation hatte fand ich a anderem ende der Hotline-Nummer einen kompetenen Berater. Ih bin also rundum zufrieden mit der Deutschen Telekom und werde den Anbieter auch wohl nicht so...

rikr 09.11.2000 · Bericht lesen
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Telekom - kundenunfreundlich

Pro: Telekom mit bestem Netz und hoher Erreichbarkeitsrate
Kontra: Innere Organisation mangelhaft, Auswirkung auf Kunden katastrophal

...Vorbemerkung: Meinen Artikel über Communitel habe ich am 23.05.2001 eingereicht, er ist aber heute erst veröffentlicht worden, womit ich schon nicht mehr gerechnet habe. Nun mußte ich diesen Artikel hier auch updaten, denn sonst wären einige Informationen doppelt erschienen und das ergäbe keinen Sinn. So also hier der gekürzte, aber von dem Bericht über Communitel schon überholte Artikel. Also nicht daß ihr denkt, ich wollte die Telekom in Grund und Boden stampfen, nein nein, so weit gehe ich nicht. Dennoch scheue ich mich nicht, ihr einiges ins Stammbuch zu schreiben, denn so geht es nicht weiter mit dem Rosa Riesen. Warum? Ganz einfach: Seit Februar 2000 bin ich bei Communitel angemeldet (Interessengemeinschaft der gewerblichen und privaten Telefonnutzer e.V.). Mehr dazu...

ElsaEichhoernchen 26.07.2000 (13.06.2001) · Bericht lesen
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Umweltschutz auf telekomisch

Pro: Die CDs sind endlich kostenlos
Kontra: habe ich oben geschrieben

...Ich war heute bei der Post in der Hoffnung, daß --- ja da liegen sie, die neuen Telefonbücher. Glück gehabt, laut Benachrichtigungskarte sollte es die eigentlich erst ab morgen geben. Und ich war wohl auch nicht der Erste mit diesem Gedanken denn die Rücknahme-Container vor der Postfiliale waren bereits von Telefonbuchhaufen umgeben da wohl schon länger überfüllt. Nun greife ich also zur Telefonbuch CD die es inzwischen ja kostenlos gibt, großes Kompliment an die Telekom, und suche nach den Gelben Seiten. Nach gründlichem Umsehen frage ich am Schalter und da kommt es: Die Gelben Seiten liegen nicht aus. Schade, dachte ich, dann wollen sie bestimmt wieder Geld dafür haben – aber weit gefehlt: Die CD ist noch immer umsonst und nicht vergriffen, sie ist eingeklebt in die gedruckten Gelben Seiten. Gut man kann der Telekom...

wolle23 01.02.2001 · Bericht lesen
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Deutsche Telekom Kundenservice

Pro: leider finde ich nichts positives was für die Deutsche Telekom spricht
Kontra: keine kompetenz bei den Mitarbeitern im Kundenservice

...Ich habe sehr viel über die Deutsche Telekom AG zu berichten, es wird ein sehr laaanger ausgiebiger Bericht werden. Ich hoffe das mein Bericht gut nachvollziehbar ist. Ich hätte nie gedacht, dass es mich auch mal treffen würde... Mein Lebensgefährter und ich sind am 1.10.2006 umgezogen was zur folge hatte, dass wir unseren Telefonanbieter wechseln mussten. Leider konnten wir nicht bei unseren alten Anbieter bleiben, da wir in ein Neubau gezogen sind und somit waren wir gezwungen auf die Deutsche Telekom zu zugreifen. Zudem muss ich noch sagen, dass wir mit unserem alten Anbieter sehr zufrieden waren. Alles hat einfach Funktioniert!! Da uns das Angebot von der Deutschen Telekom was Internet und Telefonflate angeht etwas zu teuer war, hatten wir uns für den Anbieter 1&1 entscheiden. Jedoch mussten wir die Grundgebühr bei...

miniemi1 20.04.2007 · Bericht lesen
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Poesie auf Telekom

Pro: da fällt mir nicht viel ein außer DSL
Kontra: siehe Bericht

...Diese Geschichte hört sich wie ein Märchen an, ist aber reine Realität. Es war einmal ein Telefon, das hatte meine Freundin von Telekom. Der Anschluss war gut, der Anschluss war nett, doch irgendwann musste der Anschluss weg. Beim Umzug brauchte man das nämlich nicht, d rum erklärte sie das einem Telekomwicht. Jedoch der Telekomwicht war dumm, der schaute nur unbeteiligt im Laden rum. Das Telefon hat Hoppesoft ihm gebracht, doch er hat nur Käse gemacht. Er nahm das Telefon entgegen, um ihr dafür eine Bestätigung zu geben. Jedoch sollte das nicht lange so bleiben, denn von einem Inkassobüro kam ein Schreiben. 400 DM wollten die für das Telefon wohl haben. Das war doch das Telefon, was wir ihnen schon gaben. Also, watschelten wir wieder zu diesem Wicht. Jedoch sagte er, das verstehe er nicht...

Hoppesoft 17.07.2001 · Bericht lesen
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