Telekom Kundenservice Klasse Werbung Rest naja

Pro: s.o.
Kontra: s.o.

...Umstellung handle und das er dafür überhaupt nicht zuständig sei und ich doch lieber beim Kundenservice Telefon anrufen soll. Ich also wieder dort angerufen und - man glaubt es kaum sofort jemand an der Leitung. Nachdem ich dann, ich glaube zum siebten oder achten mal meine Geschichte erzählt hatte, sagte mir die Freundliche Person das meine Umstellung zum nächst möglichen Termin folzogen würde. Sie konnte mir aber leider noch nicht sagen wann dies passieren wird. Insgesamt knapp 75 Minuten wegen nichts. Nachdem dann mehrere Tage später es endlich passiert war stellt sich mir nun die Frage wie sie das wohl geschaft haben. Vielleicht sollte die Telekom mal weniger Geld für Werbung ausgeben und sich einen kompetenten Kundenservice zulegen!!! Ist nur gut das es noch andere Firmen gibt und die Telekom nicht mehr das Monopol auf diesem Gebiet hat....

Rene_Grimm 01.01.1970 · Bericht lesen
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Die Telekomiker...

Pro: letztlich hats doch geklappt
Kontra: Zeit und Nerven

...Mit der lieben Telekom habe ich schon so einige Erfahrungen gemacht. Es fing alles mit meinem Umzug in die erste eigene Wohnung an. Anno 1994 war es mit Telefonanschlüssen in Ex-Ost-Berlin noch nicht weit her. Na, macht nix, beantragen kann man's ja mal. "Kann bis Ende 95 dauern" - lautete die äußerst befriedigende Auskunft. Eines schönen Tages - im Sommer 95, supi - die Montage. Klein siveritas will teflonieren - tot, absolut tot. Die Lösung: Es handelte sich um einen sogenannten Doppelanschluß - wenn mein Nachbar telefonierte, war für mich Schicht im Schacht. Ende 95, die zweite Wohnung, nun war wieder 1,5 Jahre warten angesagt. So wurde ich Kunde von e plus. Ende 99 der dritte Umzug. Inzwischen hatte sich viel getan. Die Ummeldung sollte nur noch wenige Tage dauern. Außerdem sollte es mittlerweile möglich sein, die Nummer...

siveritas 01.01.1970 · Bericht lesen
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Die Telekomiker

Pro: Kostenloser Service, kompetente Ansprechpartner, Absprachen werden eingehalten
Kontra: Erreichbarkeit zu Stoßzeiten schwierig, lange Warteschleifen, aber umsonst, und deshalb noch zu verschmerzen

...Was wäre Deutschlands Satirelandschaft doch arm, gebe es diesen Prügelknaben der Nation nicht. Selbst der von mir persönlich hoch geschätzte Harald Schmidt hätte die ein oder andere Pointe nicht an das interessierte Ohr bringen können, gebe es bei der Telekom nicht über so viele an lustigen, aber sicherlich oft auch bitteren Erfahrungen, von Verbrauchern zu berichten. Wer jetzt einen Verriss, oder einen weiteren polemischen Beitrag über die Servicewüste Deutschland erwartet, und schon gelangweilt nach unten scrollt, um hoffentlich zumindest noch eine Bewertung nebst Kommentar zu hinterlassen, hat sich geirrt und verpasst vielleicht etwas, denn dies wird ein kurzer Erfahrungsbericht, der sich auf rein positive Erfahrungen beschränkt, da ich nur solche zu berichten habe. Angeregt zu diesem Bericht wurde ich vor ca. 1 Stunde, als...

softi099 01.01.1970 · Bericht lesen
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Telekom? Nein,danke!

Pro: gar nichts
Kontra: Man wird überall betrogen. Leitung fällt öfters aus und die Telekom braucht ewigkeiten

...Als wir im Saturn einen DVD Player gesucht haben, hat uns ein Verkäufer angesprochen ob wir Internet zuhause haben. Dies haben wir verneint und wir wurden daraufhin mit Werbung von der Telekom zugemüllt. Da meine Mutter ziemlich viel ins Ausland telefoniert, hatte sie sehr großes Interesse an diesem Paket. Für 44,99 sollten wir nämlich eine DSL 2000, eine Festnetzflat, eine Countryflat und ein VOD Angebot nutzen können. Nach einer kurzen Diskussion mit meinem Vater hat sie den Vertrag unterschrieben. Uns wurde gleich der Receiver und der Router von der Telekom überreicht und man meinte, dass wir in den nächsten Tagen Post bekommen. Dies geschah auch und wir wurden anschließend über den Anschlusstermin informiert. Da wir noch einen Gutschein für die kostenlose Installation von einem Telekom Techniker hatten, haben wir das Angebot...

ps1991 01.01.1970 · Bericht lesen
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Erlebnisse mit der Telekom

Pro: Leitungen meist frei, T-Punktmitarbeiter mit Ahnung
Kontra: ahnungslose Hotliner, teure Tarife, DSL-Gewirr

...’tschuldigung verwählt“ schnell 7 bis über 12 Pfennig verlangen. Die sekundengenauen Anbieter sind inzwischen bis auf zwei verschwunden. Im Ortsbereich hat die Telekom sowieso das Monopol, von daher kann man diese Tarife nicht miteinander vergleichen. Jedoch ist es in meinen Augen ein Armutszeugnis, dass mittags ein Anruf beim Haus gegenüber mehr kostet, als ein Anruf am anderen Ende der Republik über einen Fremdanbieter. Was mich immer wieder stört, ist die Werbung mit ActivPlus. Hier werden noch günstigere Preise versprochen, jedoch gegen eine weitere Grundgebühr. Das ist auch nicht übermäßig im Interesse des Kunden, den das versprochene Sparen tritt erst ab einer bestimmten Mindestmenge an Telefoneinheiten ein. Das finde ich leicht irreführend, vor allem, weil in den entsprechenden Fernsehwerbungen diese Anmerku...

mungo24601 01.01.1970 · Bericht lesen
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Und wieder ohne die Telekom

Pro: Relativ gute Netzabdeckung
Kontra: UMTS-Lizenzen in Schweden nicht erhalten

...Einem Bericht im Tagesspiegel kann man heute entnehmen das die Deutsche Telekom wieder einmal leer ausgeht bei der Vergabe der UMTS-Mobilfunklizenzen. Während die Konkurrenten Vodafone und France Télécom eine UMTS-Mobilfunklizenz in Schweden erworben haben, fiel die Telekom schon in der ersten Runde aus dem Rennen. Arme Deutsche Telekom, vielleicht sollten sie mal langsam ihre Strategien überdenken. In Schweden dabei zu sein, wäre aus einem Grund wichtig. Das Land ist im Mobilfunk führend in Europa. Es haben mehr als 60 Prozent der Bevölkerung ein Handy, die Hälfte aller Haushalte hat auch einen privaten Internet-Zugang. Ab 2003 wird Schweden ein flächendeckendes UMTS-Netz haben - und die Telekom ist nicht dabei. Tja was haben die guten jetzt nur wieder falsch gemacht? Ron Sommer und seine Kollegen gehen in den Winterschlaf scheint...

DragStar650 01.01.1970 · Bericht lesen
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Telefonieren mit der Telekom

Pro: nette ,kompetente Mitarbier
Kontra: keins

...Ich habe nun seit über 3 Jahren einen Festnetzanschlus bei der Deutschen Telekom und ich kann eigentlich nicht sehr viel negatives berichten. Es fing schon vor 3 Jahren bei der Antragstellung an die Mitarbeiter hochgeschult und im mgang mit Kunden sehr nett und höflich.Zwischen Antragstellung und Anschlussbereitstellung verging keine Woche. Ich hatte auch nie Probleme mit Sperrung von Vowahlen oder Rufnummern. Bei einem Umzug vor 2 JAhren wurde sogar am Umzugstag mir mein alte Telefonnummer mitgegeben und am gleichen Tag noch in der neuen Wohnung angeschlossen. Selbst als vor über einem Jahr noch ein Internetanschluss dazu kam und ich Probleme mit der Installation hatte fand ich a anderem ende der Hotline-Nummer einen kompetenen Berater. Ih bin also rundum zufrieden mit der Deutschen Telekom und werde den Anbieter auch wohl nicht so...

rikr 01.01.1970 · Bericht lesen
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Umweltschutz auf telekomisch

Pro: Die CDs sind endlich kostenlos
Kontra: habe ich oben geschrieben

...Ich war heute bei der Post in der Hoffnung, daß --- ja da liegen sie, die neuen Telefonbücher. Glück gehabt, laut Benachrichtigungskarte sollte es die eigentlich erst ab morgen geben. Und ich war wohl auch nicht der Erste mit diesem Gedanken denn die Rücknahme-Container vor der Postfiliale waren bereits von Telefonbuchhaufen umgeben da wohl schon länger überfüllt. Nun greife ich also zur Telefonbuch CD die es inzwischen ja kostenlos gibt, großes Kompliment an die Telekom, und suche nach den Gelben Seiten. Nach gründlichem Umsehen frage ich am Schalter und da kommt es: Die Gelben Seiten liegen nicht aus. Schade, dachte ich, dann wollen sie bestimmt wieder Geld dafür haben – aber weit gefehlt: Die CD ist noch immer umsonst und nicht vergriffen, sie ist eingeklebt in die gedruckten Gelben Seiten. Gut man kann der T...

wolle23 01.01.1970 · Bericht lesen
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Irrenhaus TELEKOM

Pro: ?????
Kontra: inkompetent, zeitaufwendig, nervenraubend..

...Ich habe Ende September meinen Anschluß telefonisch gekündigt und wegen meines Umzuges einen neuen Anschluß mit einer neuen Nummer sowie ISDN beantragt. Ich kann nur allen davon abraten, solche Dinge mit der Telekom telefonisch zu regeln. Hinterher kann man nämlich nichts beweisen. Ich sprach also mit einem Kundenberater gab diese Informationen durch und wurde bezüglich eines Analog-Verwalters den ich wohl jetzt bräuchte beraten, hab ich auch bestellt dieses Teil und dachte noch so : Na das war ja einfach. Punkt. Eine Woche später rief ich nur mal so zur Sicherheit noch mal die Telekom an, ob denn mein Auftrag auch pünktlich zum 01.12.00 fertig werden würde obwohl ja nun bis dahin auch noch viel Zeit wäre. Da mußte ich dann hören, das mein Auftrag nicht eingegegangen sei. Ich war schon etwas sauer und bestellte alles noch einmal. Also...

Melinda 01.01.1970 · Bericht lesen
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Telekom ade

Pro: Nichts!
Kontra: Inkompetent!

...Eins vorweg: Wenn man einen Anschluss bei der Telekom besitzt ist eigentlich technisch nichts auszusetzen aber wehe man zieht um. Ich hatte schon vor Jahren meine Konsequenzen aus den Umzugsquerelen mit dem Konzernriesen gezogen und habe den Anbieter gewechselt, mit dem ich bis heute absolut zufrieden bin. Nun, neun Jahre später stelle ich fest, dass sich auch in der Obermann-Ära überhaupt nichts geändert hat. Was war passiert: Meine Freundin will umziehen (innerhalb eines Stadtteils!), am 22.06.2010 online den Umzug zum 30.07. beauftragt, am 25.06. kommt per Post die Umzugsbestätigung. So weit, so gut. Das ich am Samstag, den 31.07. noch in der alten Wohnung online gehen konnte machte mich direkt stutzig, ich ahnte aus Erfahrung böses. Nach Anschluss der Hardware in der neuen Wohnung wurde meine Vorahnung bestätigt, die Leitung war tot...

Wiki69 01.01.1970 · Bericht lesen
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