Vodafone Mobilfunk

Pro: Günstige Tarife für "Vieltelefonierer"
Kontra: Schlechte Beratung für Kunden beim Kauf, versteckte Nebenkosten,

...Im Folgenden werde ich über meine Erfahrungen mit Vodafone-Mobilfunktarifen berichten, vielleicht hilft es dem ein oder anderen. Wer nachdenkt bei Vodafone einen Handyvertrag abzuschließen, dem könnte dieser Bericht helfen. Der Bericht enthält keine Tarifempfehlungen! 1. Persönliche Erfahrungen zum Thema Partnertarif 2. Persönliche Erfahrungen zum Thema Tarifwechsel 3. Fazit 1. Persönliche Erfahrungen zum Thema Partnertarif Ich beziehe mich hier auf das Kontra "Schlechte Beratung für Kunden beim Kauf", als ich mir im Sommer 2006 einen Partnertarif anbieten ließ. Der Tarif existiert heute so wie er damals war nicht mehr, dennoch möchte ich meine schlechten Erinnerungen äußern, weil ich verhindern möchte, dass anderen so etwas passiert. Mir wurde beim Vertragsabschluss eines UMTS-Tarifes empfohlen, ich solle ein Zweithandy dazunehmen...

karsthof 01.01.1970 · Bericht lesen
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Vodafone kommt mir bei Problemen kein Stück entgegen

Pro: Netzqualität
Kontra: Kundencenter, Mitarbeiter, null Kulanz

...Allgemeines Adresse: Vodafone D2 GmbH Kundenbetreuung 40875 Ratingen Mindestvertragslaufzeit beträgt hier 24 Monate für einen Mobilfunkvertrag Kündigungsfrist ist bei diesen Verträgen (wenn nicht anders festgelegt) drei Monate, wenn diese Frist verpasst wird, verlängert sich der Vertrag automatisch um weitere zwölf Monate. Rabatte gibt es bei Menschen bis 25 Jahren und wenn man seinen Vertrag online abschließt. Rechnungen bekomme ich pünktlich Anfang des Monats (um den 8. herum) per Email mit dem Datum der Abbuchung (dies liegt meist um den 21. rum). Alternativ kann man sich die Rechnungen online ansehen oder gegen Aufpreis per Post zuschicken lassen. Einzelverbindungsnachweise gibts ebenfalls online. Natürlich gibt es auch die Möglichkeit zwischen der Zeit nachzuschauen, wie der Kontostand sich bewegt...

sisteeer 01.01.1970 · Bericht lesen
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~ Nur Ärger mit Vodafone ~

Pro: nichts mehr
Kontra: Service, Inkompetente Mitarbeiter, Angebote

...Hallo liebe Leser und Leserinnen, jeder der ein Handy hat, kennt diesen Verein und zwar Vodafone D2 GmbH! In den letzten Wochen, hatte ich nur Ärger und Stress mit Vodafone gehabt, wegen einer Vertragsverlängerung bei denen und was genau geschehen ist, werde ich in diesem Bericht noch schildern. Obwohl ich nun schon fast 6 Jahre Kunde bei denen bin und auch am VodafoneStars Bonusprogramm mitmache, ist es denen egal, ob Sie einen guten Kunden verlieren und behalten wollen. *** Kontaktadresse *** Vodafone D2 GmbH Vodafone-Kundenbetreuung 40875 Ratingen Vodafone D2 GmbH Am Seestern 1 D-40547 Düsseldorf Telefon: 0800/1721212 oder 1212 (aus dem deutschen Vodafone-Netz) E-Mail: kontakt@vodafone.com *** Internetpräsenz & Vodafone-Shops *** Kommen wir erstmal zur Vodafone Internetpräsenz: Die Internetseite...

Benji1982 01.01.1970 · Bericht lesen
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Wut und Frust mit Vodafone!

Pro: günstige Handy-Angebote locken den Kunden
Kontra: Abrechnungsbetrug, keine Reaktion auf bisherige Beschwerden, Service-Mitarbeiter wollen sich kümmern, tun dies nicht!

...Liebe Ciao-Gemeinde, Probleme mit meinen Mobilfunkanbieter bewegen mich heute am Pfingstmontag dazu, mal wieder einen Erfahrungsbericht zu schreiben. Ich werde hier jetzt keine Werbung für Vodafone machen, indem ich aufzähle, wo die Ihrem Hauptsitz, wieviel Mitarbeiter, was für´n Umsatz, welche Tarife, welche Handys und etc. die haben, sondern ich schreibe Euch meine Erfahrung mit dem Hause Vodafone. Wer näheres über diesen Verein wissen will, der möge sich bitte auf deren Homepage informieren, der Rest möge, wenn er möchte, weiterlesen. Kleine Vorgeschichte: Meine Handy-Karriere fing mit einem CallNow Vertrag an, das sind die Karten, die man überall in Tanken, an Automaten, etc. kaufen kann. Da ich schon seit Anbeginn ein Viel-SMS-Schreiber (200-300 Stück im Monat) bin, habe ich mich dann dazu entschlossen, damals...

KleineWikingerin 01.01.1970 · Bericht lesen
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Finger weg von vodafone Shops & vodafone KDservice für Fremdpr

Pro: vodafone hat ein schönes rotes Logo
Kontra: Customer Care Service wird am Telefon übergriffig

...Finger weg vom Vertragsabschluss in vodafone Shops! FALSCHBERATUNG. Kommt vor, irren ist menschlich - aber der vodafone Kundenservice will nicht die dem Kunden entstandenen Schäden bearbeiten. Hier gilt nur: selber Schuld wer einen Vertrag mit vodafone und bestimmten Endgeräten abschliesst auf dessen Zusatzangebote vodafone angeblich keinen Einfluss hat. Im Klartext: wenn Sie bsw ein blackberry mit entsprechendem Anschluss bei vodafone kaufen, und Sie wurden durch einen Mitarbeiter falsch beraten bezüglich des am besten dazu passenden Tarifes - haben SIE DEN GANZEN KRAM ÜBER DIE 24 Monate Vertragsdauer hinweg zu begleichen- zuzüglich der Gesprächskosten. Bedenken Sie das! - Der Vodafone Customer Care Service scheut auch nicht davor zurück, einen Kunden gegenüber am Telefon schlüpfrig und persönlich zu werden. Seien Sie sich dann bewusst...

Electronic_FutureBusiness 01.01.1970 · Bericht lesen
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Vodafone wirbt Kunden mit falschen Tatsachen!

Pro: Schnelles Handeln des Web Teams
Kontra: falsche Tatsachen

...Hiermit möchte ich einfach mal mitteilen, was mir mal passiert ist. Ganz bestimmt war ich dabei nicht die Einzige und vielleicht können sich ein paar von euch auch identifizieren. Ich war unterwegs und bin dabei am Alexanderplatz in Berlin auf einen Vodafone Promoter gestoßen. Das war eine junge Frau von ca. 25 Jahren, die mich ganz nett angesprochen hatte. Normalerweise bleibe ich nie bei so etwas stehen und bin immer ganz schnell weg, aber dieses mal verlief es ganz anders. Sie sprach mich auf mein Handyvertrag an. Dabei war sie einfach super nett verständnisvoll .Sie zeigte mir Ihren Vodafone Ausweis. Dann kam es dazu dass sie mir über das neue Angebot erzählt hat- ein Vertrag , wo man in alle deutsche Handynetze telefonieren kann, unzählige SMSen verschicken kann und dabei gerade mal 29,95 Euro zahlen muss. Im Vergleich zu meinem...

djawolenok 01.01.1970 · Bericht lesen
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Wie Vodafone mit seinen Kunden...

Pro: Hotline gut erreichbar, schnelle Reaktion, Kulanz
Kontra: Hätte der Ärger sein müssen?, Benehmen einzelner Hotline-Mitarbeiter

...VORGESCHICHTE Seit ich mein erstes Handy in den Händen hielt - was 2000/2001 der Fall war - bin ich mehr oder weniger überzeugter Vodafone-Kunde. Anfang nur mit PrePaid-Karte hab ich mich bald von den Angeboten überzeugen lassen und seitdem immer einen Vertrag mit Vodafone (bzw. früher noch Mannesmann) gehabt. Selbst im Ausland haben mich die Produkte von Vodafone am ehesten überzeugt. Ist eben international. Umso mehr überraschte mich, wie schnell das in eine Firma gesetzte Vertrauen zunichte gemacht werden kann. Denn kürzlich hatte ich wirklich allen Grund, mich über Vodafone nicht nur zu ärgern, sondern einen sofortigen Wechsel in Betracht zu ziehen. Was war geschehen? Im Oktober 2005 bin ich von Hannover nach München umgezogen und habe bestimmt dreimal (telefonisch und auch in einem Shop) meine neue Adresse angegeben. Da ich...

maerchen82 01.01.1970 · Bericht lesen
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Vodafone und Kündigungen - Vorsicht ist angesagt

Pro: kostenlose Hotline
Kontra: undurchsichtige versteckte Kündigungsbedingungen

...Ich würde allen von Vodafone dringend abraten und möchte dies nachfolgend auch begründen! Bis auf die kostenlose Hotline gab es bei mir wenig Positives. Vodafone (VF) scheint mir unter den großen Anbietern der unseriöseste zu sein. Neben Problemen bei der Einrichtung gab es vor allem Schwierigkeiten bei der Kündigung. Zunächst wurde, trotz nachweislich eingehaltener Kündigungsfrist, die Kündigung um 1 Jahr nach hinten verschoben....fällt ja vielleicht nicht auf. Nach langem hin und her, obwohl alle Vodafone-Mitarbeiter alle die Schuld einräumten, endlich eine Lösung: eine Kündigung noch in 2011 aus Kulanzgründen! Aus Kulanz! - ich hatte ja rechtzeitig gekündigt - naja, was soll's, Hauptsache weg von VF. Aber es kam noch besser! Bei VF gibt es für die im SurfSofort-Stick enthaltenen SIM-Karten und den DSL-Anschluss separate...

pete_m 01.01.1970 · Bericht lesen
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Die Vodafone-Hölle

Pro: -
Kontra: Kundenservice, Preis, Firmenphilosophie

...Über zwanzig Jahre war meine Familie über die selbe Rufnummer erreichbar. Der Anschluß erfolgte durch die Deutsche Telekom, später wechselten wir zu Arcor, seit der Übernahme von Arcor bin ich Vodafone-Kunde. Ich bin kein Schnäppchenjäger: fünf Jahre hatte ich eine DSL-Flat, ohne sie zu verwenden, und ins Mobilnetz telefoniere ich relativ teuer. Im Juli 2010 kündigte ich die DSL Flat zu April 2011 und als ich im Februar sah, dass O2 inklusive DSL FLat immer noch preiswerter ist mein Vodafone Tarif, entschied ich mich zu wechseln. Im Februar habe ich einen TK-Vertrag mit O2 geschlossen, unter dem Vorbehalt der Rufnummernmitnahme. O2 informierte mich, dass Vodafone die Rufnummer zur Portierung nicht bereitstellt. Im März habe ich einen TK-Vertrag mit 1&1 geschlossen, 1&1 informierte mich ebenfalls, dass Vodafone die Rufnummer nicht...

mrlennonhendrix 01.01.1970 · Bericht lesen
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Vodafone - gute Netzabdeckung aber teuer

Pro: gute Netzabdeckung,
Kontra: teuer, mittelmäßiger Service

...Seit ein paar Jahren bin ich bei Vodafone. Die Vertragspreise finde ich ziemlich happig und wäre ich nicht Student, weshalb ich Rabatt bekomme, wäre ich auch nicht mehr bei denen. Vor allem finde ich es ziemlich negativ, dass manche Handys an bestimmte Flatrates gebunden sind, sodass man die auch wirklich nur mit der Flat nehmen kann und mit keiner anderen. Der Service in den Shops lässt auch zu wünschen übrig. Oft hatte ich es, dass man mir in den Shops Auskünfte erteilte, die den Auskünften des Online-Services widersprachen. Irgendwie schienen die Mitarbeiter nicht auf dem gleichen Stand zu sein. Problem dabei ist, dass der Kunde der angearschte ist und nicht weiß, wem er in Zukunft glauben kann. Website: Beim ersten Besuch der Webseite hat es mich fast erschlagen. Die Startseite ist zwar noch recht übersichtlich, aber sobald man...

Pragmann 01.01.1970 · Bericht lesen
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