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Ich habe für meine Frau und mich im Herbst einen Hotel für eine Silvesterreise in Wien gebucht. Da wir uns recht spät entschieden haben zu buchen waren unsere Wunschhotels schon ausgebucht bzw. viel zu teuer für die drei Tage. Da ich die Preisänderung nicht akzeptiert habe, hat sich die Hotline von start.de nocheinmal persönlich bei uns gemeldet. Uns wurde höflich ein anderes Hotel empfohlen, das bei dem gleichen Veranstalter buchbar war. Aus irgendeinem Grund konnte ich dieses Hotel nicht mehr online finden, der Hotlinemitarbeiter meinte, es wäre ein technischer Fehler. Wie auch immer, wir haben die Buchug dann nun doch abgeschlossen. Die Zeit in Wien war wunderschön, eine tolle Stadt, gerade zu Silvester. Von start.de haben wir noch netterweise eine Reiseversicherung und Flugverbindung angeboten bekommen. Das war sehr nett, jedoch haben wir unseren Flug lieber direkt bei der Airline gebucht. Jedenfalls war der Service bei der Hotline sehr gut, unseren Vorstellungen wurde komplett entsprochen. Ich kann jedem empfehlen, auch mal direkt die kostenlose Hotline anzurufen oder Rückruf zu fordern - die sind superschnell (wir haben zweimal spät abends telefoniert) und finden passende Angebote.
Da es nach meinem Bericht nachfragen gab, habe ich noch Einiges auf der Seite von start.de herausgefunden: deren Hotline ist kostenlos und anscheinden täglich von 8 bis 24 Uhr erreichbar. Ich wurde zurückgerufen, weil ich in der Buchung meine Nummer angegeben habe (ist aber auch Pflichtfeld). Wir haben zweimal spät abends (gegen 21-22 Uhr) telefoniert. start.de ist schon über 10 Jahre im Internet. Ich hoffe, die Tipps helfen weiter.
Da ich den Anbieter in der Tat nicht kenne, ein hilfreicher Tipp, jedoch fehlen mir einige Infos (gerade weil ich nicht kenne), z.B. bieten die speziell abends Telefonate an, riefen die nur an, weil scheinbar etwas nicht geklappt hat, ist das tatsächlich alles so positiv oder gab es auch contra Aspekte, ist das Unternehmen schon länger am Markt? Vg, dagmar2
02.01.2012 12:37
Da ich den Anbieter in der Tat nicht kenne, ein hilfreicher Tipp, jedoch fehlen mir einige Infos (gerade weil ich nicht kenne), z.B. bieten die speziell abends Telefonate an, riefen die nur an, weil scheinbar etwas nicht geklappt hat, ist das tatsächlich alles so positiv oder gab es auch contra Aspekte, ist das Unternehmen schon länger am Markt? Vg, dagmar2