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Höchst unprofessionell, halten sich nicht an eigene AGB

1  20.03.2012

Pro:
günstig

Kontra:
viel zu lange Reaktionszeiten, kein Einhalten der AGB, keine Kulanz

loewenzahn123

Über sich:

Mitglied seit:20.03.2012

Erfahrungsberichte:1

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Dieser Erfahrungsbericht wurde von 7 Ciao Mitgliedern durchschnittlich als hilfreich bewertet

Ich schildere einfach mal den Ablauf meiner Bestellung
05.02.2012: Bestellung aufgegeben, angeblich alle Artikel lieferbar.

07.02.2012: Nachricht, dass ein Artikel erst verzögert geliefert werden kann, mit der Bitte um Reaktion.
07.02.2012: Ich reagiere und will besagten Artikel stornieren.

10.02.2012: Selbe Nachricht wie zuvor. Meine E-Mail wurde scheinbar nicht beachtet.
10.02.2012: Ich reagiere wieder und storniere nun die gesamte Bestellung, da mich die Lieferung nicht mehr rechtzeitig erreichen würde.

13.02.2012: Reaktion auf meine erste E-Mail vom 07.02.: Der Artikel wäre jetzt stoniert.
13.02.2012: Ich antworte erneut und weise auf die Stornierung der gesamten Bestellung hin.

15.02.2012: Versand des Paketes
15.02:2012: Ich beschwere mich, dass einfach niemand auf meine E-Mails reagiert und nun das Päckchen einfach dennoch verschickt wurde.

16.02.2012: Reaktion auf meine Stornierung vom 10.02. Ich soll Annahme des Päckchens verweigern, ansonsten einen Retourenschein erbeten.

18.02.2012: Nachbar nimmt Päckchen an, ich schreibe Mail mit Bitte um Zusendung des versprochenen Retourenlabels.

24.02.2012: Erinnerung meinerseits an das versprochene Retourenlabel und Hinweis auf die Dringlichkeit wegen Auslaufen des Rückgaberechts.

25.02.2012: Ich schreibe, dass ich nicht länger warten kann, da sonst mein Rückgaberecht abläuft, ich das Päckchen nun zur Post bringe und das Rückporto vorstrecke.
25.02.2012: Entschuldigung und Übersendung des Retourenlabels.

28.02.2012: Rücksendung trifft bei stoffe.de ein.

06.03.2012: Erste Teilrückzahlung

07.03.2012: Ich frage nach, was mit dem restlichen Geld ist + Rückporto ist.
07.03.2012: Restliche Geld werde demnächst erstattet, Rückporto gäb's nicht zurück.
07.03.2012: Ich verweise auf die AGB von stoffe.de, in denen klar steht, dass die Rücksendung auf deren Kosten und Gefahr erfolge.

15.03.2012: Restliche Geld immer noch nicht erhalten. Böse E-Mail meinerseits mit Setzen einer Frist.

17.03.2012: Rückzahlung Restbetrag der Bestellung, kein Rückporto erstattet

Zusammenfassend kann ich also sagen, dass mich die ganze Bestellung mehr als einen Monat in Anspruch genommen hat, ich zehn E-Mails schreiben musste, bis ich mein Geld zurück hatte, aus der ganzen Sache mit 5.90 € Verlust rausgegangen und vermutlich um 3 Jahre gealtert bin ob des ganzen Ärgers.

Ich habe keinerlei Entgegenkommen und auch keine Entschuldigung seitens stoffe.de erfahren.
Ich finde das Geschäftsverhalten höchst unprofessionell und unverschämt. Mal ganz davon abgesehen, dass man sich scheinbar nicht an seine eigenen Geschäftsbedingungen glaubt halten zu müssen.

Ich kann diesen Versandhandel AUF GAR KEINEN FALL WEITEREMPFEHLEN.
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LESEZEICHENFEE

LESEZEICHENFEE

20.03.2012 21:42

Willkommen bei Ciao.

Tommy1959

Tommy1959

20.03.2012 20:18

Ärgerlich! Willkommen bei uns ciao-Schreiberlingen! ;o) LG Thomas

Brandung

Brandung

20.03.2012 19:53

Willkommen bei Ciao. lg

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  1. LESEZEICHENFEE

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  1. Tommy1959
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