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T-Online - eine super Hotline

2  20.09.2000

Pro:
eigntlich fällt mir hierzu nichts ein

Kontra:
siehe o . g .  Meinung

Empfehlenswert: Nein 

Details:

Navigation / Übersichtlichkeit:

Informationsgehalt

Nutzwert der angebotenen Leistung:

Preisniveau:

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Seffe007

Über sich:

Mitglied seit:01.09.2000

Erfahrungsberichte:83

Vertrauende:19

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Dieser Erfahrungsbericht wurde von 15 Ciao Mitgliedern durchschnittlich als sehr hilfreich bewertet

T-Online, eine super Hotline....dieser Titel ist natürlich nur ironisch gemeint. Meine Erfahrungen mit T-Online sind bisher durchweg schlechter Natur. Die Software von T-Online mag ja nicht unbedingt die schlechteste sein...aber die Serviceleistungen diese Providers lassen meiner Meinung nach sehr zu wünschen übrig.

Hier ein kurzer Erfahrungsbericht:

Ich habe nun schön des öfteren einen T-Online Zugang installiert und immer wieder versucht dies auch problemlos über die Bühne zu kriegen. Leider klappt ja nicht immer alles so wie es in der Werbung vermittelt wird und schongarnicht so wie ich mir das ganze vorstelle. Die Hotline von T-Online ist ja wenigstens kostenlos, leider wurde ich bisher von den "Hotlinern" auch immer so behandelt. Nach dem Anruf wird man erstmal wie ein KLEINKIND behandelt, dies macht sicher auch Sinn, da ich mir vorstellen kann, dass viele DAUS da anrufen. Aber meine Erfahrung hat gezeigt, dass sich ein Anruf wirklich nur in den seltensten Fällen lohnt. Ein Beispiel - ich habe eine Fritz Card in meinem Rechner installiert und natürlich auch die neue Version der T-Online Software. Der Zugang über einen Call by Call anbieter hat auch gleich problemlos funktioniert, sodaß ich davon ausgehen konnte, dass die ISDN Karte richtig funktioniert. Bei T-Online sind aber gleich mehrere Fehlermeldungen was das Modem!! betrifft gekommen. Der Mensch von der Hotline würgte mich in zwei Minuten derart ab, dass ich mir wie der erste Mensch mit einem Computer vorkam. Die Hotline sagte einfach nur es würde an den CAPI Treibern der Fritz Card liegen und ich sollte diese neu installieren....WARUM ??? Ich habe das Problem dann selber gelöst, es lag nur an der falschen T-Online Telefonnummer !!! NICHT AN DER ISDN KARTE !!! --> Fazit: SIE WISSEN NICHT WAS SIE TUN, aber SIE TUN ES KOSTENLOS!!!

Nach all diesen Hürden die ich mehr oder weniger ohne jede Betreuung von der Hotline genommen habe funktioniert nun alles. Aber auch hier musste ich feststellen, dass mein "Internet by Call" Zugang schneller ist wie der Zugang von T-Online.


Mein Fazit: T-Online ist nur teuer, nicht schnell und der Service lässt sehr zu wünschen übrig. Dies ist meine Meinung, aber vielleicht hat jemand von Euch bessere Erfahrungen gemacht...würde mich interessieren !!!

Grüsse
Seffe007
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