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1  26.05.2010

Pro:
Gebührenfreies Geldabheben an allen Bankautomaten europaweit

Kontra:
Kundenservice, Erreichbarkeit, Kompetenz .  .  .  .

Empfehlenswert: Nein 

NL_123

Über sich:

Mitglied seit:26.05.2010

Erfahrungsberichte:1

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Dieser Erfahrungsbericht wurde von 8 Ciao Mitgliedern durchschnittlich als hilfreich bewertet

Wir haben im febrauar einen Kredit für einen Autokauf bei dieser Bank aufgenommen und im Zuge dessen auch ein Girokonto dort eröffnet.

EIner der Grundvorzüge war es, dass man mit der Visakarte Geld europaweit ohne Gebühren abheben kann, was für uns sehr praktisch ist, da mein Mann in den Niederlanden arbeitet und wir uns deshalb zwangsläufig häufig dort aufhalten.

Außerdem versprach uns die freundliche Dame, dass für uns keinerlei Arbeit damit verbunden wäre. Sie würde allen Schriftverkehr sowohl mit der alten Bank als auch mit all denjenigen erledigen, denen die neue Kontoverbindung mitgeteilt werden muss. Hierfür wurde direkt vor Ort die Kündigung der alten Bank fertig gemacht und von uns unterschrieben. Später sollten wir Kontoauszüge der letzten Monate einreichen, damit sie die betreffenden Daten heraussuchen und die Briefe fertig machen könnte, welche wir dann nur noch unterschreiben und abschcken müssten - Porto würde die Targobnak zahlen.

Soweit so gut.
Trotz des Wechsels waren die Zinsen für den Kredit horrend! Wo genau da eine Vergünstigung sein soll- wir haben sie nicht gesehen!
Wir erhielten nun noch eine Handynummer unserer Beraterin, auf der wir immer anrufen könnten, sie ürde zurück rufen.

Soweit so gut.
Der Ärger begann berts als wir wieder zuhause waren und unterlagen für die Bearbeitung des Kredits plötzlich fehlten und wir sie "mal eben faxen" sollten. Trotz Generation Web hatten wir kein fax und es war für uns mit einigem Stress verbunden die Unterlagen an einem Freitag vor Feierbend zur Targobank zu faxen. Dennoch blieb uns keine Wahl, das ansonsten das Geld nicht rchtzeitig verfügbar wäre. Das Geld war uns für Montag versprochen worden, wir mussten dann auf Dienstag ausweichen, das es zu Verzögerungen kam.... das nächste Ärgernis.

Seit dem folgten aber mehr und mehr.
Wir haben alle Daueraufträge selbst ändern müssen, das wir nämlich unsere liebe Mühe damit hatten unsere Beraterin zu erreichen. Die Kündigung bei unserer alten bank ist bis heute nicht eingegangen. Es werden Beträge abgebucht und Extrakonten eingerichtet von denen wir noch nie etwas gehört haben.
Und das schönste: Überweisungen ins Ausland sind online nicht möglich. Sehr sinnvoll mit einem niederländischen Konto. Leider ist es der Dame damals wohl entfallen uns darüber aufzuklären, als wir erwähnten, dass wir viel ort unterwegs sind und auch ein niederländisches Konto haben.

Alles in allem werden wir nun das alte Konto - was ja nicht egkündigt wurde- behalten und zusehen, dass wir so schnell wie möglich wieder von der Targobank weg kommen. Bis dahin wird es wahrscheinlich ein langer Weg mit noch mehr Ärger. das sollte sich ersparen wer kann!
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Kommentare zu diesem Erfahrungsbericht
nessi44

nessi44

26.05.2010 11:56

eine Namensänderung alleine ändert nichts....aber was interessante ist..bei einem kredit weiss ich doch schon vor der Unterschrift, wie hoch der Zinssatz ist..und ich würde mir auf der Stelle den Filialleiter heranzitieren und ihn mit der Mistarbeit der angeblichen Beraterin, die auch nur per Handy zu erreichen sein soll STAUN... konfrontieren und ihn ins Vernehmen setzen..und das ganze umgehend..

Dr.Claudia

Dr.Claudia

26.05.2010 11:43

Das wundert mich nicht, die frühere City Bank hat auch nicht viel getaugt. LG

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