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Höflichkeit ist gar nicht selbstverständlich,

2  16.11.2000

Pro:
Preiswert .  Aber was nützt´s?

Kontra:
Gräßlicher Support !  Katastrophale Technik !

Empfehlenswert: Nein 

Details:

Navigation / Übersichtlichkeit:

Informationsgehalt

Nutzwert der angebotenen Leistung:

Preisniveau:

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Titurel

Über sich:

Mitglied seit:01.01.1970

Erfahrungsberichte:2

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Dieser Erfahrungsbericht wurde von 6 Ciao Mitgliedern durchschnittlich als sehr hilfreich bewertet

...wenn man Internet-by-Call via Tiscali benutzt. Nach Übernahme Tiscalis durch die Italiener scheint sich der Schlendrian breitzumachen! Noch vor wenigen Monaten war Nikoma (jetzt Tiscali) eines der zuverlässigsten Internetprovider: Billig, schnell, Super-Support! Und jetzt? DFÜ-Fehlermeldungen am laufenden Band! Meistens Nummmer 645, was ja bedeutet: Kennwort oder Benutzername falsch! Auf Anfrage, was denn die Ursache des ewigen Nichtzustandekommens der Verbindung wäre, sagte man: Sie geben das Kennwort falsch ein! Da half auch keine Belehrung, daß ich mein Kennwort auf Festplatte gespeichert ist und ich es deshalb gar nicht falsch eingeben kann. Pampig gab man mir zu verstehen, daß Fehlermeldung 645 IMMER an mir selbst liege! Ich bat um Zusendung neuer Benutzerdaten, die dann auch schon zwei Wochen (!) später eintrafen. Nach drei Tagen erfolgreichen Surfens ging das Problem wieder los! Ich probierte das mir zugewiesene Kennwort an anderen PCs aus. Man kann ja nicht wissen... Aber nix! Wieder Hotline anrufen! Kommentar: "Sie rufen ja schon wieder an! Ich sagte doch schon, das liegt nur an Ihnen! Sie müssen das richtige Kennwort angeben!" - Fazit: Ich surfe über andere Provider, bei denen ich mir komischerweise sehr gut mein Kennwort merken kann...

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Kommentare zu diesem Erfahrungsbericht
Austria-Forever

Austria-Forever

16.11.2000 20:42

Ich nutze seit über einem Jahr Nikoma (Tiscali) und habe bis heute noch keine probleme damit gehabt. Den Kundenservice habe ich noch nicht gebraucht, daher gut zu wissen wie die sind.

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