udmedia.de

Produktbewertung des Autors:   

Häufigkeit der Nutzung	Regelmäßig
Ladezeit der Website:	schnell
Bedienung	gut
Design	gut
Nutzwert	ausgezeichnet

Pro:	SERVICE, Zuverlässigkeit, Umfang, Preis,  .  .  .
Kontra:	-  -

Empfehlenswert?

ja

Kompletter Erfahrungsbericht

... unique service!

°° Vorwort °°
> Nachdem ich nun schon mehr als ein Jahr ein glücklicher Kunde bin, drängt es mich doch langsam mal, auch bei Ciao eine Empfehlung auszusprechen :)
Als ich Kunde wurde, hatte ich noch kaum etwas von UD Media (damals: unique designs) gehört, gelockt wurde ich durch den recht großen Leistungsumfang bei kleinem Preis, einer handvoll positiver Erfahrungsberichte und dem Support/der Beratung über IRC.

°° Über die Firma °°
> UD Media ist eine GbR und, wie gesetzlich vorgeschrieben, tauchen die beiden Gründer/Geschäftsführer im offiziellen Namen auf: "UD Media Schick & Borgans GbR".
1998 wurde die Firma gegründet und mittlerweile verfügt sie über einen Stamm von ca. 4000 Kunden - darunter unter anderem, der Carlsen Verlag mit nichtlustig.de.
Telefonisch zu erreichen ist das UD Media Team Montags bis Freitags von 14 bis 17 Uhr unter 07000 / 8363342.

°° Die Technik °°
> Früher noch als „bloßer“ Reseller tätig, verfügt UD Media inzwischen über mehrere eigene Server. Alle mit sind mindestens mit einer 1,5 GHz CPU und 1GB RAM ausgestattet. Die Server stehen im Düsseldorfer Level3-Rechenzentrum und im Wuppertaler TAL-Rechenzentrum.
Als Betriebssystem wird Linux verwendet, selbstverständlich wird Apache als HTTP-Server eingesetzt.

°° Die Angebote °°
> Von einem kleinen Visitenkartenplatz von 5 Megabyte bis hin zum 250MB Tarif mit 10GB Transfervolumen ist bei UD-Media alles zu finden. Ich möchte an dieser Stelle drei Tarife "rauspicken", die ich für besonders interessant halte:
> Start XXL
1 Domain, 50MB Speicherplatz, 3GB monatlicher Datentransfer, 20 Subdomains, 20 POP3-Boxen, 1 MySQL-Datenbank, 1 FTP-Zugang
für 2,39€ monatlich (Abrechnungszeitraum: 12 Monate)
> Power XL
1 Domain, 75MB Speicherplatz, 5GB monatlicher Datentransfer, 1000 Subdomains, 30 POP3-Boxen, Mailinglisten, 2 MySQL-Datenbanken, 1 FTP-Zugang, 1 Cronjob (!)
für 3,89€ monatlich (Abrechnungszeitraum: 12 Monate)
> Power XXL
1 Domain, 250MB Speicherplatz, 10GB monatlicher Datentransfer, 1000 Subdomains, 100 POP3-Boxen, Mailinglisten, 10 MySQL-Datenbanken, 10 FTP-Zugänge, 2 Cronjobs (!)
für 9,99€ monatlich (Abrechnungszeitraum: 6 Monate)
> Alle hier angegebenen Tarife beinhalten tägliche Backups, eine Administration über Confixx, 1000 E-Mail Adressen (Weiterleitungen), SSI, MS Frontpage-Erweiterungen, Phyton- CGI/Perl- PHP- Unterstützung, vorinstalliertes phpMyAdmin zur Administration der MySQL-Datenbank(en), die Möglichkeit eigene htaccess-Dateien zu benutzen, Zugriff auf die rohen Logfiles und auf eine Online Auswertung, ...
In Rücksprache mit dem UD Media Team, können die vorgefertigten Angebote auch individuell um bestimmte Komponenten erweitert werden. Während man Kleinigkeiten schon mal umsonst bekommt, kostet z.B. eine zusätzliche .de Domain 9€ im Jahr.

°° Freischaltung & Administration °°
> Nach Bestellung wird der Account in kürzester Zeit freigeschaltet. Bei mir waren es nur wenige Stunden, länger als 2 Tage wird es wohl nie dauern. Die Administration läuft dann über das bewährte Confixx ab, welches von UD Media noch mal aufgebohrt wurde. So kann man nun z.B. direkt über das Confixx-Interface den PHP Safemode aus/einschalten.
Des Weiteren bietet UD-Media ein sog. Customer Control Center an, über welches man seine Rechnungen einsehen und den Tarif bzw. seine Kundendaten ändern kann. Auch Zusatzdomains können hier bequem bestellt werden und die Domainliste gibt einem Auskünfte über das Bestelldatum und den Status eines eventuellen KK-Antrages.

°° Die Performance & Zuverlässigkeit als solche °°
> Sind für mich als Privatperson objektiv und langfristig kaum messbar. Subjektiv übersteigt die Performance aber die früherer Provider (Puretec, Power-Netz, ...) deutlich. Offenbar gibt es keine durch die Tageszeit bedingten Leistungsschwankungen, so dass Rechenoperationen auch während der Hauptbetriebszeit um 19 Uhr schnell ausgeführt werden. Lediglich nachts gegen 2 Uhr kann es zur Verlangsamung kommen, wenn z.B. die Statistiken neu ausgewertet werden.
Ferner halte ich die Server für sehr zuverlässig. Die einzigen bemerkenswerten Ausfälle entstanden bei einer groß angelegten Updateaktion, bei der UD Media testweise auch einen neuen Load-Balancer einführte. Ansonsten kann es ab und an mal zu einem zweiminütigen Ausfall kommen, aber das Jahresmittel liegt sicherlich bei weit über 99%.

°° Der Service °°
> Ist wohl das Hauptargument für UD Media :)
Während man die Qualität des Services („Kundenbetreuung“ ist leider oft schon übertrieben) bei diversen anderen Providern als gewichtiges Gegenargument anführen kann, gibt es bei UD Media absolut nichts auszusetzen. Unterstützung wird per Telefon, Fax, konventioneller Post, eMail und Online-Chat angeboten. Während Telefon und Online-Chat nicht immer besetzt sind, soll es amerikanischen Forschern in einer groß angelegten Studie sogar schon gelungen sein nachts um 2 Uhr per eMail eine Antwort zu erhalten ;-)
Gerade bei komplizierteren Fragen verweist das Team nicht nur auf irgendwelche FAQs oder speist einen mit Standardantworten ab, sondern geht individuell auf den Kunden ein und bietet konstruktive Lösungsvorschläge. Das Herausragende ist jedoch nicht "nur" diese Tatsache und die, dass auch mal auf Fragen geantwortet wird, die eigentlich nicht im direkten Zuständigkeitsbereich eines Webhoster-Supports liegen, sondern die Bereitschaft sich an den Kunden anzupassen.
Da kann es schon mal vorkommen, dass ein extra PHP-Modul installiert wird, oder dass die Serverkonfiguration abgeändert wird, um dem Kunden etwas zu erleichtern/ermöglichen.
Als (auch kleinerer) Kunde fühlt man sich so nie allein gelassen und kann auf einen stets freundlichen, kompetenten und hilfsbereiten Support vertrauen.

°° Fazit °°
> In allen Punkten (Preis/Leistung, Performance, Service) kann UD Media ganz weit oben mitspielen. Sicherlich gibt es bei dem ein oder anderen Hoster günstigere Angebote, der Service kommt mir aber absolut einzigartig vor. Es gibt Hoster, die nicht einmal ihre PHP-Version aktuell halten, aber UD Media installiert auf Kundenwunsch sogar komplett neue Module.
=> Sehr empfehlenswert!

Gruß & Viel Spaß mit UD Media,
Niels aka dePOLL

°° Nachwort °°
> Für die Richtigkeit der hier wiedergegebenen Angebote übernehme ich keine Haftung, da sich der Leistungsumfang natürlich ändern kann. Ich versuche den Artikel zwar aktuell zu halten, aber verbindlich sind nur die Angaben auf ud-media.de