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ViBuOnline ist ein deutscher Online Versand-Shop mit Sitz in Wilhelmshaven. Der Shop bezeichnet sich selbst als „Ihr Speicher-Profi“ und das Sortiment umfasst PC-Hardware / PC-Software / PC-Systeme / Laptops / Hifi allgemein / Telekommunikation / Haushaltsbedarf aus technischer Sicht. Zu dem bietet der Shop Dienstleistungen wie PC-Systemmontage und gesonderte Bearbeitung der Bestellung. Der Versand erfolgt über DHL und ist somit auch an Packstationen möglich. Als Bezahlung stehen Vorkasse / Sofortüberweisung / PayPal / ClickAndBuy / Nachname / Finanzierung / Express Nachname zur Verfügung.
Anzumerken ist ebenfalls, dass ViBuOnline dem Impressum nach unter derselben Leitung wie Mindfactory (ein vergleichbarer Shop wie ViBuOnline) läuft.
Lagerware wird sehr schnell bearbeitet und Versand und es gibt über jeden Schritt Informationen im Shop-System inklusive Trackingnummer von DHL. Das Spiegelt meine persönliche Erfahrung aus Vergangenen Bestellungen wieder
Leider habe ich bei meiner letzten Bestellung den ersten schlechten Eindruck von ViBuOnline vermittelt bekommen. Während des Bestellprozesses und mindestens 24 Stunden darauf wurden bestellte Produkte als Lagernd, sofort Lieferbar im Shop beziffert. Nach Bestellbestätigung stellte sich jedoch heraus, dass nicht alle Artikel auf Lager waren und der Versand wurde jeden Tag über eine Woche lang um je einen Tag verschoben. Die Telefonhotline ist schwer zu erreichen, jedoch letztendlich hilfreicher und netter als der E-Mail Support. In der Online-Shop Branche nicht ungewohnt gibt es z.T. vordefinierte Satzfragmente per E-Mail als Antwort, die nicht zwingend auf den ursprünglichen Inhalt der persönlichen E-Mail eingehen. Nach einigen Anläufen und angehender Verzweiflung konnte meine Bestellung letztendlich über die Telefon Hotline geregelt werden. Dazu habe ich einen nicht verfügbaren Artikel storniert und den anderen nicht verfügbaren Artikel als Separate Lieferung deklarieren lassen, also eine Teillieferung erstellen lassen.
Nach Abschluss meiner Bestellung werde ich noch über Erstattung bei Stornierung berichten! Vorher möchte ich keinen Schlussstrich ziehen.
09.12.2010 20:52
Was verkaufen die Herrschaften, die nicht liefern, denn nn eigentlich?