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Kosten für kostenlose Produkte werden über Versandkosten erhoben

2  09.05.2012

Pro:
Preis, Auswahl

Kontra:
Preispolitik

Details:

Navigation / Übersichtlichkeit:

Umfang des Angebots:

Aktualität der Website:

Strukturierung der Angebote:

Lieferzeiten:

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Samsonnight

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Mitglied seit:22.02.2003

Erfahrungsberichte:17

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Dieser Erfahrungsbericht wurde von 22 Ciao Mitgliedern durchschnittlich als hilfreich bewertet

Ich habe letztens ein paar Visitenkarten bei denen bestellt. War auch alles soweit recht günstig. Doch anschließend hieß es noch, dass es einen weiteren Artiek kostenlos dazu gibt. Da ich das ganz praktisch fand, habe ich zugegriffen.
Als dann kurz vor dem Abschluss der Preis für den Artikel selbst und dann die kosten für Versand gekommen ist, war ich schon ein wenig überrascht von über 7€ Versandkosten. Aber es war noch im Bereich des erträglichen.

Das Geld wurde auch sofort per PayPal bezahlt. Ein paar Tage später habe ich dann eine aufgeschlüsselte Rechnung bekommen, die mich ein wenig stutzig gemacht hat. Die Versandkosten betrugen nur auf den ersten Blick über 7€.

Es wurden dort der Preis für die Visitenkarten und ca. 3,20€ an Versandkosten angezeigt. Darunter war der kostenlose Artikel aber mit ca. 3,80€ an Versandkosten aufgelistet. Das hat mich ein wenig verärgert. Denn warum muss ich zweimal Versandkosten für eine Lieferung zahlen???
Die holen sich das Geld über nicht nachvollziehbare zusätzliche Versandkosten wieder rein. Es geht mir nicht um das Geld der Versandkosten, die ich zwar etwas zu hoch fand, doch akzeptiert habe. Es geht mir in diesem Fall über dieses hinterhältige Prinzip, was man nicht während der Bestellung überhaupt nicht erkennen kann, sondern erst Tage später, wenn man schon bezahlt hat.

Wenn das vor dem Abschicken der Bestellung ersichtlich gewesen wäre, hätte ich mir das doch etwas anders überlegt. Doch eine solche hinterhältige Preispolitik ist für mich ein absoluter Kritikpunkt.

Denn wer kommt schon auf die Idee beim Bestellen erst ein Produkt in den Korb zu packen und dann die ganze Prozedur bis kurz vorm "Bestellung abschicken" Button durchzugehen um zu wissen, wieviel Versandkosten man bei einem Produkt bei zweien usw. hat. Niemand! Wenn ich bei einer Bestellung am Ende einen Betrag X an Versandkosten zahlen muss, gehe ich davon aus, dass dieser Betrag auch bei einem, zweien oder fünf Artikeln genauso hoch ist. Und wer der Meinung ist, dass der Kunde selber daran Schuld ist, wenn er das denkt, hat wohl sicherlich noch nie woanders im Netz eingekauft. Denn dieser Fall wäre bei mir der erste und sicherlich auch der einzige.

Wer so mit seinen Kunden umgeht, hat nichts anderes, als eine negative Kritik verdient.

Was die Preise und das Angebot angeht, kann man da durchaus was bestellen. Doch man sollte ganz genau darauf achten wie sich die Preise am Ende zusammensetzen. Und diese genaue Zusammensetzung zum nachvollziehen, bekommt man erst Tage nach dem man bezahlt hat.
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Amigo83

Amigo83

15.05.2012 12:04

Ok zuerst sagst du, dass 7 EUR für dich noch erträglich sind und hast die Bestellung abgeschickt. Dann einige Tage später siehst du, dass du Versandkosten 3,80 + 3,20 zahlen musst und bist nicht mehr einverstanden. 3,80 + 3,20 = 7 EUR...also genau der Preis, den du zuerst noch erträglich fandst. Sorry aber der Argumentation kann ich nicht folgen.

Volker111

Volker111

09.05.2012 14:11

Berechtigte Kritikpunkte, doch für den, der Visitenkarten benötigt, bleibt es trotzdem ein recht günstiges Angebot im Verhältnis zur gebotenen Qualität. Bei mir waren die Gesamtversandkosten (2 Artikel) mit 5,90 € auch auf dem Gutschein angegeben. ;-)

target1312

target1312

09.05.2012 12:35

Sh und einen Gruß aus dem Schbg.- Land

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