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5  24.10.2011

Pro:
Super Service, tolle Angebote, sicherer Umgang mit Daten

Kontra:
Meiner Meinung nach gibt es keine

Empfehlenswert: Ja 

CiaoMaOo

Über sich:

Mitglied seit:24.10.2011

Erfahrungsberichte:3

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Dieser Erfahrungsbericht wurde von 10 Ciao Mitgliedern durchschnittlich als sehr hilfreich bewertet

Gestern habe ich eine Mail von Tonermaus.de bekommen. Ich wunderte mich erst darüber, aber dann fand ich es total gut. Der Shop hat mir die neuesten Angebote geschickt, die meiner vorherigen Bestellung ähneln. Ich habe vor ein paar Monaten das erste Mal bei Tonermaus bestellt und seitdem nicht mehr. Jetzt habe ich die Mail bekommen und werde auf jeden Fall auf eines der Angebote zurückgreifen und wieder bestellen.

Die Angebote:
Also in der Mail stand „Unsere aktuellen Angebote für Sie!“ und dann wurden alle aktuellen Angebote für meinen HP-Drucker dort aufgelistet. Dabei handelte es sich um detaillierte Beschreibungen der Angebote und natürlich die Preise. Darunter wurden noch die Neuigkeiten des Shops bekanntgegeben. In der Mail stand, dass jetzt ein neues Kundencenter eröffnet wurde, in dem man jederzeit den aktuellen Status seiner Bestellung einsehen kann und anhand seiner Paketnummer die Position der Sendung nachverfolgen kann. Hinzufügend wurde noch auf die Devise „günstig und schnell“ von Tonermaus aufmerksam gemacht.

Der Shop:
Ich hatte nach meiner Bestellung bei Tonermaus eine Mail bekommen in der meine Kundennummer und ein Passwort standen. Dies waren meine Daten für meinen Kundenlogin, den ich für die nächste Bestellung nutzen sollte. Mir wurde erklärt, dass ich mich dann nur mit den Daten anmelden muss und dann eingeloggt bestellen kann. Das hatte ich dann gar nicht mehr ausprobiert, erst jetzt als ich die Mail bekam. Man loggt sich einfach ein und wird mit seinem Namen begrüßt. Dann kann man unter „Meine Geräte“ alle Verbrauchsmaterialien sehen, die für den Drucker vorgesehen sind, für den man bei der vorherigen Bestellung eingekauft hat. Das sind die, die mir auch in der Mail genannt worden sind. Ich muss jetzt nur auf die Angebote klicken, die ich haben möchte und die Bestellung bestätigen. Meine Adresse und meine restlichen Daten sind ja in meinem Kundenprofil gespeichert. Man muss das nicht machen ich hab‘s aber gemacht. Bei der letzten Bestellung hab ich per Einzugsermächtigung bezahlt. Meine Bankdaten sind auch noch gespeichert und ich muss nur eine weitere Einzugsermächtigung an Tonermaus vergeben und sie buchen den Betrag ab.

Die Lieferung:
Also beim letzten Mal hatte ich auf einem Sonntag bestellt, da wurde der Auftrag natürlich erst Montag bearbeitet, aber die Lieferung war schon am Dienstagmorgen da, noch bevor ich zur Arbeit fuhr. Das war (wie ja auch die Devise ist lau Mail) schon schnell und in dem Paket war auch das, was ich bestellt habe. Bei dem Kundenlogin kann man unter der Rubrik „Meine Geräte“ auch auf die „Paketverfolgung“ klicken. Das ist wohl das, was in der Mail angekündigt wurde. Man muss nur seine Paketnummer angeben und dann kann man den Lieferstatus des Paketes nachverfolgen. Der Shop macht auf mich einen sehr transparenten Eindruck und wirkt dadurch verlässlich.

Die Preise:
Fast hätte ich die Preise vergessen. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist bei Tonermaus ein sehr Gutes. Ich bezahle für meine Farbpatronen die für etwa 500 Ausdrucke reichen, nur 18 Euro. Da ist für seine große Patrone nicht viel. Für die Kleinen würde ich sogar nur 11 Euro bezahlen. Die Versandkosten liegen bei 3, 90 Euro. Wobei mir bei meiner Bestellung weniger für das Porto abgezogen wurde. Wieso weiß ich nicht, vielleicht weil das Päckchen so klein war. Die Patronen sind ja nicht so groß.

Alles in allem finde ich den Service super, die Mail hat mich auf die aktuellen Angebote aufmerksam gemacht und trotzdem bekommt man nicht jeden Tag nervige Newsletter. Die Daten, wozu auch die E-Mail-Adresse zählt, werden sicher behandelt und man wird nicht zugespamt oder ähnliches.
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