Cia hat immer Hunger. Sie ist ja auch eine italienische Strassenmischung, die sogar nach 8 Jahren in unserer Familie, in welchen sie niemals Hunger leiden musste, dauernd meint, auf Vorat essen zu müssen.
Auch wenn wir darauf nicht immer eingehen können - dieser Hund würde sonst nicht mehr laufen sondern rollen - ein gewisses Voratslager an Hundefutter haben wir schon angelegt.
Da dieser unser Hund auch noch "vorsichtig" essen muss, d.h. nur Lamm, Huhn oder vergetarisch bekommen soll und dann auch noch kalorienreduziert, bietet sich hier doch mehr das Dosenfutter an. Bei Trockenfutter nimmt sie sofort zu. Dosenfutter ist aber schwer, ich meine in Bezug auf heimtragen und so.
Also bot sich uns die Lieferung ins Haus an. Wir testeten daher Zooplus, da meine Tochter hier irgendwelche Meilen oder Punkte bekommen konnte.
Bestellung läuft ziemlich einfach, Auswahlkriterien gut, wenngleich die Auswahl auch nicht zu gross ist - speziell in puncto Hundefutter.
Die Lieferung erfolgt prompt, jedoch haben wir jedesmal nicht alle bestellten Waren auf einmal bekommen, sondern in Teillieferungen. Das ist nicht sehr praktisch.
Wir mussten einmal ein Hundebett zurücksenden, da es zu klein war. Dies gestaltete sich doch etwas schwierig, da man das nicht unfrei schicken sollte. Dann wurde der Preis für das Bett gutgeschrieben, jedoch die Portogebühren nicht, obwohl uns dies telefonisch versprochen wurde. Plötzlich bekamen wir dann den gesamten Rechnungsbetrag für alle Waren nochmals gutgeschrieben. Dies ging aber alles nur über das Konto, obwohl wir ja unsere Rechnungen über Kreditkarte abrechnen.
Na gut, dachten wir, wird schon irgendwie wieder seine Richtigkeit haben, ich überwies dann auch noch den Preis für die Teillieferung der Futterdosen, da bezüglich dieser Lieferrechnung nun schon alles schief gelaufen war.
Nach mehreren Wochen kam dann plötzlich ein Anruf bei uns, dass wir doch zuviel Geld von Zooplus zurückgeschickt bekommen hätten und wir sollten doch nun den ihnen zustehenden Betrag überweisen. Um welche Betrag es sich hierbei handelte, wurde meiner Tochter nicht mitgeteilt. Daraufhin bat ich um eine genaue Aufstellung, welche Beträge nun noch strittig wären. Es ging ja um eine Forderung von Zooplus an uns.
Jedenfalls kam dann über eine Woche später eine Art von Rechnung, aus der wieder nicht hervorging, wer was wann wohin gezahlt hatte.
Ich machte mir dann doch selbst die Mühe, erstellte eine genaue Aufstellung aller Zahlungen beider Seiten und übersandte diese Aufstellung dann auch an Zooplus, wobei ich dann auch den lt. meiner Rechnung noch offenen Betrag gleich überwies.
Ich war so frei uns schrieb wohl doch noch dazu, dass ich mir unter einer genauen Aufstellung laut buchhalterischem Verständnis etwas anderes vorstelle als das letzte Schreiben von Zooplus. Und ob meine Rechnung nun so stimmte, weiss ich auch nicht, denn ich habe bis heute (4 Wochen) nichts mehr gehört von Zooplus.
Mein Fazit: Irgendwie haben wohl die meisten Internetfirmen kaum Leute, die Ahnung vom Kaufmännischen haben. Denn mit den Abrechnungen hapert es nicht nur bei dieser Firma, da habe ich auch schon nette andere Überraschungen erlebt.
22.07.2005 21:34
Ich erfahr leider nichts über Zooplus an sich,aufbau der Seite oder Angebot.
26.06.2001 11:04
Bis jetzt kann ich mich da nicht beklagen, aber vielleicht kommt das noch... Gruß Sylvia
06.12.2000 13:42
Ich bin gerade auf der Suche nach einem Zimmer in München, wenn Dir irgendwas einfällt, schreib mir bitte einen Kommentar. Danke Christian