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Schnelle Lieferung, guter Service bei Reklamation

4  05.02.2012

Pro:
Sehr gute Auswahl, sehr guter Kundenservice bei Reklamationen

Kontra:
wenig Einzelteile zum Nachbestellen im Sortiment

Empfehlenswert: Ja 

Details:

Navigation / Übersichtlichkeit:

Umfang des Angebots:

Aktualität der Website:

Strukturierung der Angebote:

Lieferzeiten:

mehr


Rolandino

Über sich:

Mitglied seit:05.02.2012

Erfahrungsberichte:2

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Dieser Erfahrungsbericht wurde von 8 Ciao Mitgliedern durchschnittlich als hilfreich bewertet

Ich habe bereits bei verschiedenen Webshops für meinen Hund bestellt und lande immer wieder bei zooplus wenn es um Zubehör geht (Futter bestelle ich Frischfleisch hier im Laden vor Ort, wäre schön wenn es das auch noch geben würde).

Vor kurzem hatte ich mir einen Fahrradanhänger bestellt.
+ Artikel war am billigsten bei zooplus
+ Die Beschreibung und Fotos waren auch am ausführlichsten und entsprachen der Wirklichkeit
+ Die Liefrung war sehr schnell
* ARtikel war super verpackt
+ Beim Aufbau stellte ich fest, dass eine Naht ein paar Zentimeter lang eingerissen war - der Kundenservice reagierte sehr freundlich. Es hätte zwar nach meinem Gefühl ein wenig schneller gehen können, war aber okay. Nachdem ich per email ein paar Fotos hingesendet hatte, ging die Abwicklung reibungslos. Letzlich haben wir uns auf einen Rabatt geenigt damit ich die Naht hier nähen lassen konnte. Musste also nichts mehr einschicken.

Was ich leider bemängeln muss:
- zooplus scheint wenig an Zubehörteilen anzubieten, die man nachbestellen kann wenn einem ein Teil verloren geht - hatte Weihnachten den Sicherheitsverschluss für das Hundegeschirr zum Festmachen im Auto verloren und den konnte ich nicht finden. Musste dann auf einen anderen Shop ausweichen, bei denen man dieses Teil einzeln bestellen konnte.

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Kommentare zu diesem Erfahrungsbericht
pyragoon

pyragoon

05.02.2012 16:05

willkommen bei ciao.

Momo03

Momo03

05.02.2012 15:00

Willkommen bei Ciao...LG Momo03

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Bewertungen
Dieser Erfahrungsbericht wurde bislang 252 mal gelesen und von Mitgliedern wie folgt bewertet:

"hilfreich" von (75%):
  1. Dana16w
  2. annabell08
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  2. G.Siebert

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